数字化叠加疫情给大居住行业的新启示：推动门店效率提升

中国商报/中国商网（记者 周子荑）突如其来的新冠肺炎疫情给大居住行业中在数字化领域不断探索的公司带来了新的思考。贝壳找房CEO彭永东表示，数字化叠加疫情给贝壳找房最大的感触就是要坚定不移地推动门店效率的提升。

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大居住行业加速践行数字化战略

在2020年贝壳找房新居住大会线上发布会上，北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花表示，在线化、数字化是当前企业发展战略的一个必选项，数字化时代不仅仅是风口期或红利期，而是一个非常长期的、新的世界和新的可能性。

其中，大居住行业也在积极践行数字化战略。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，在国家战略的推动下，居住行业也在加速践行数字化战略。包括居住服务、建筑管理、社区经营在内的居住产业链，通过和产业互联网的深度融合，实现从传统居住向智慧新居住的跨越。

“实际上，大居住行业正处在融合的前沿。”高瓴资本创始人兼CEO张磊表示，从需求端出发，目前大居住行业找房、看房的需求，正在朝线上历史性地迁移；从供给端来看，如何为消费者创造最合适的房源，提供最好的资产配置服务，无论是线上化，还是科技赋能，都存在着巨大的空间。

疫情下的新思考

数字化的发展要求大居住行业积极拥抱变化。张磊表示，大居住行业需要构建一个线上线下一体化，透明、有序、健全的房地产交易基础设施平台。他认为，我国的大居住行业存在巨大的发展潜力，一旦出现具有领导地位的企业彻底拥抱产业新变化，技术必将催生出“超级物种”。

而这其中的代表企业贝壳找房CEO彭永东也提出了企业自身所践行的数字化思考。他在接受中国商报记者采访时表示，数字化背后的价值理念是透明化，是对服务者反向塑造的过程。此外，数字化还必然带来行业效率的提高，也正是因为行业效率的提高，企业才更能应对不确定性。对贝壳找房而言，数字化会带来更多门店效率的提升。

而对目前疫情的应对方式就是典型的例证。据悉，疫情期间，消费者实地看房的需求无法得到满足，贝壳找房深入推进VR（虚拟现实）看房等新技术。贝壳研究院数据显示，春节后两周内，贝壳平台VR带看量共计300余万次，环比增长超九倍。线上贷签项目突飞猛进，目前贝壳找房已经走完了房产交易线上化的“最后一公里”，实现了房产交易数字化闭环。截至目前，贝壳找房平台全国范围内共有超过400万套房子实现了VR数字化。

彭永东对中国商报记者表示，疫情期间，贝壳找房平台的基础搭建工作突飞猛进，相比过去一两年加快了很多倍。而这背后，贝壳找房积极解锁新技能，随时接受消费者检验。实际上，数字化叠加疫情对贝壳找房最深的感触就是要坚定不移地推动门店效率的提升。

向低收入“宣战”

门店效率如何直接关乎门店的成交金额和佣金收入。据了解，贝壳找房平台全国范围的经纪人人均年成交总额为350万元左右，平均年收入为5万元左右，一个门店的平均成交总额在2000万元以内，水平较低。基于此，贝壳找房董事长左晖在今年贝壳找房新居住大会上表示要向低收入“宣战”。

据悉，贝壳找房推出三大计划提升门店效率。一是花火计划，贝壳找房2020年要将超过10%的店东和店长打造成为中国第一代职业店东和店长；二是领航计划，贝壳找房2020年要帮助超过2万家门店实现门店成交金额大于5000万元；三是深潜计划，贝壳找房2020年要帮助1000家门店实现规模翻倍。

左晖坦言，门店年成交总额达到5000万元是“温饱线”，年成交总额达到1亿元为“中产线”。以此标准来看，目前，贝壳找房平台上只有25%的店面过“温饱线”，12%的店面能够达到“中产”水平。不过，左晖确定的是，店面连接到贝壳找房平台后，稳定提升是大概率事件。

对于未来发展的“小目标”，左晖透露，2020年贝壳找房要实现平台上2万间门店达到“温饱线”，1万间门店达到“中产线”；2025年贝壳找房要实现平台上90%以上门店越过“温饱线”。

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