房产销售中,客户经常刁难的9大问题,应对方法在此!

在带看过程中，经纪人会遇到各种各样的难题，小编也经常听到身边的房产经纪人吐苦水，“有些客户提出的问题，一时之间不知道如何回答，最终导致客户产生了不信任感”。

买房是件大事，客户多些疑问是正常的，但是这种情况发生得多了，不仅会流失客户，也会让自己对工作失去信心。

别着急，还是有一些方法可以学习的，今天我们就说说，房产销售过程中，经常遇见的9大难题及解决办法！

1、客户一家人看房，提问太多应付不过来？

首先分析应付不过来的原因，客户不喜欢？价格有争议？服务没做到位，客户在刁难？还是其他原因？

人多的时候，应该请同事或者经理帮忙，他们经验丰富，可以进行帮助。另外，我们要找准掌权的人是谁，重点攻克主要人物，其次才是别人的问题。

话术：

先生/小姐，这套房源是刚出来的笋盘，今天已经好多人来看过了，很抢手的，这是重点小学学区房，紧邻地铁，交通方便，旁边就是公园商场，小区是09年的，而且房子南北通透，户型很正，关键是价格比市场价还低，这么好的房子确实很少出来，所以房源一出来我就跟您们推荐了，先生/小姐，您觉得呢？

2、客户看中了，预算不够？

话术：

先生/小姐，没关系，买房对一个家庭来说是一件大事，预算也是要规划准确的。

虽然房子确实好，但是悬差太多，咱们不好决定，尊重你们的选择，下次有跟咱们预算相近的好房，我第一时间通知您。

我们说明这套房子性价比很高，不买就错过了，至于买不买，客户自己决定，如果确实想买，钱的问题，客户自己会去想办法的。

最重要的是，经纪人这样一说，即使不买，客户也不会有不好意思的感觉，下次预约看房，客户不会拒绝。

3、客户和别人同时看中了，房东抬高价格？

我们要给客户的感觉是房子确实炙手可热，房东抬价是正常的，我们帮忙让房东那边降价，可以预约时间商量。

4、客户看中了，因为某些原因房东不肯卖？

房东因为客户某些条件原因不肯出售，要从客户身上找原因，比如说有什么抵押贷款或者不良信息都要弄清楚，因为房东也不想惹麻烦。

5、客户看中了，犹犹豫豫不能决定？

这时候要逼客户下决定，把房子卖点和性价比给客户再叙述一遍，再跟以前看的房子做对比，逼迫客户下单。要搞清楚客户犹豫的原因是什么，找出来把疑虑打消掉。

6、客户没看中？

要问清楚客户是因为什么原因没看中，了解清楚客户需求，下次带看更有方向。

7、客户觉得价格贵？

话术：

市场价格是这样，我们得趁早，看中了就要果断下手，看中一套好房子不容易。

至于价格，经纪人可以说：“我会去跟房东协商，虽然不一定能谈下来多少，但是我一定尽力砍价，也谢谢您对我的支持。”

8、看了多套房源，客户一直不满意，有些失望了？

话术：

您看了这么多房子没看中是因为您的眼光好，正所谓对比才能显现价值，前面看了那么多房源，对看房有经验了，遇到你看中的必定是最合适的。

9、客户对你的服务不满意？

从客户对我们的态度能看出对服务是否满意，如果不满意，经纪人要反思是哪方面做的不到位，或者坦白的问客户，自己哪方面做的不到位的，一定改正。

客户面对这么诚恳的你，一定会提出意见的，下次改正就好了。

销售是一门艺术，也是一份苦差事，要想做好，就要为客户排忧解难，答疑解惑。

所有的回答都要站在客户的角度想答案，另外要突显我们是在帮客户忙，让客户感激我们。

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