洞察｜内循环时代下，解读我乐家居的创新突围之道

今年，“内循环”成为一个热词，所谓“内”指的是国内超大的消费市场。随着国际环境的不确定性增加，投资对经济拉动乏力，国内市场的作用空前凸显。然而，今日之内循环市场已非昔日，各类玩法层出不穷，竞争空前激烈，品类创新、消费升级和互联网社交裂变后的私域流量运营，成为横亘在不少企业面前的难题。

纵观家居行业里的巨头，9家定制家居上市公司中的我乐家居在新形势下反而火力全开，连续七个季度蝉联定制家居上市公司的净利润增速冠军，而在直播方面也是不遑多让，仅“双11”、“双12”联手高圆圆、马薇薇的两场明星直播，就共计斩获观看量4亿+的佳绩。腾讯家居观察发现，我乐迅猛发展得益于其在创新营销上的发力，本篇将详细解读。

线上线下融合 打通“人货场”触达消费者

过去，品牌通过疯狂占领渠道，就能够让“人”找到“货”，而如今“人货场”经历重构，光靠铺开渠道已难以精准对应消费者的需求。基于对消费市场的洞察，我乐重构消费模式，打造流量与场景双增长引擎。

在具体策略上，我乐搭建起成熟的线上直播阵地，全方位助力营销，双11，我乐家居品牌形象代言人高圆圆与知名主持人大左空降直播间，创下1亿销售额的同时，还一举拿下双11淘宝家装行业直播多项第一的硕硕战绩，双12则邀请“金句女王”、“辩论女魔头”马薇薇亮相淘宝直播间为其产品背书，通过线上种草为线下门店赋能引流，据我乐家居公开的资料显示，双12天猫直播观看人数32万+，活动周期内线上线下订单突破6000单。

图：我乐家居&高圆圆直播现场

图：我乐家居&马薇薇直播现场

由于家居大宗慢速消费品的特性，线下体验和服务才是消费者决策的关键要素，定制家居更是如此，所以，除了发力线上直播为线下引流外，我乐也不断扩大线下版图，不断强化门店品牌意识，从销售能力、服务力、资金实力、店面位置等多方面对门店进行考核、优胜劣汰，同时注重现有店面和新增店面的高质量发展，比如，推行全新的第9.6代店面，升级七星级乐管家服务，加大线上培训与区域培训等等，通过全方位提升零售服务标准和能力，为消费者打造有温度、高品质的购物体验。

图：我乐家居经销商千城同步直播盛况

从整个零售模式来看，我乐以直播为引爆点打造线上线下营销组合拳，将线上大流量和线下高转化相结合，用一盘“货”打通“人”与“场”的融合界限，再通过大数据的应用，获取客流新触点，形成线上线下良性循环生态圈，持续吸引和打动用户，从而驱动品牌增长。

跨业态整合，打造全新商业联盟生态系统

从行业的发展来看，定制家居已经从单品类产品提供者，到向提供一站式服务迈进。“全屋”和“整装”已经是大势所趋，定制家居下半场拼的是企业的整合能力。

图：我乐家居洛亚系列厨柜

图：我乐家居INGREECE格睿系列全屋定制

我乐深谙其道，近年来与美国知名床垫品牌Sealy丝涟、方太电器、红星美凯龙达成战略合作，打破了品类壁垒，整合了家装链条，成为一体化、一站式全屋定制方案的提供者和解决者。

此外，我乐还牵手樊登、江小白，通过与跨界品牌强强叠加，撬动全新商业联动模式，创造新场景新商业新营销的可能性，从而实现品牌的品销合一，同时也开始了全场景营销战略的践行，从规模效益向生态效应升级。

结语：我乐得以迅猛发展的背后来自创新营销模式的强势驱动，其率先打破传统家具行业模式，花费巨大资源打造新零售圈，在线上创新直播玩法，在线下注重消费者的服务体验，从而探索出一条符合自身特点的“新零售”路径，并通过跨界整合构建生态营销，成为经济内循环下家居营销的新范本，值得我们高度关注和长期跟踪研究。（文/ 腾讯家居 邢晔珊）

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