南京要求售楼处拆“人脸识别”，其他城市宜跟上

来源：房产装修家居资讯时间：2020-12-02 07:10

■ 观察家

不只是南京，各地都应对涉嫌违法的售楼处“人脸识别”说不；对其他违规采集个人生物数据的场所，该处理也得处理。

连日来，售楼处的“人脸识别”引发社会广泛关注。据新京报报道，近日，南京多家售楼处接相关部门电话通知，要求拆除现有的人脸识别系统。据了解，这在全国尚属首例。

虽属首例，但让售楼处“下架”人脸识别系统的举动，来得并不让人意外。或者说，南京此举与公众期许同步。

此前，“看房者戴头盔”事件曾引发广泛热议。按照房产圈的解释，对看房者实行“人脸识别”已经是行业普遍的规则，其目的在于帮助房企进行客户界定，即购房者是属于自然来访客户，还是中介渠道客户。进了售楼处，立马进行人脸识别比对，可以防止“飞单”和重复计算客户的来访渠道。

然而，行规大不过国法，更何况还是潜规则。遍布各家售楼处的人脸识别系统，虽方便了企业，却未曾告知看房者。人脸数据“想采就采”，已然构成了对看房者知情权的漠视，也直接侵犯了看房者的个人信息权益，没准还会产生“房价杀熟”等一系列问题。

鉴于此，南京要求各家售楼处拆除现有的人脸识别系统，是对个人信息安全的负责任，也是对现行法律法规的严格遵循。

根据今年10月1日实施的《信息安全技术个人信息安全规范》，人脸信息不仅属于个人信息，而且属于个人敏感信息。一旦泄露、非法提供或滥用，很可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害。因此，现行法律法规已对包括人脸识别的个人信息作出了明确保护。

《关于加强网络信息保护的决定》也规定，企业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。《民法典》也有类似规定。

前不久引发热议的《杭州市物业管理条例（修订草案）》和“人脸识别第一案”，也增加了很多人对售楼处滥用人脸识别系统的讨论。尽管涉事售楼处宣称自己采集人脸识别信息只作用户比对，但谁能保证私人信息不被非法挪用？

今年10月21日，全国人大常委会已经启动我国《个人信息保护法（草案）》的立法程序。草案提出，在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识。此外，《草案》还写入了相应的惩戒条款。

可以看到，国家有关机关对于个人信息保护的立法将越来越严格。当此之时，不只是南京，各地都应对涉嫌违法的售楼处“人脸识别”说不；不只是对售楼处，对其他场所违规采集个人生物数据，该处理也得处理。

具体而言，在南京先行做出反应后，各地当见贤思齐，对辖内包括售楼处在内的许多场所装人脸识别系统情况进行摸排，该下架下架，该处罚处罚。

在个人信息泄露及人脸识别受到公众聚焦的当下，各地如何应对，某种程度上昭示着地方主政者的执政能力。此次南京在下架售楼处“人脸识别”方面率先迈出了步子，其他地方也不妨尽早跟上——防止人脸识别技术滥用，本就不能局限于“一城一业”，而应成公共治理中的日常图景。

□莫一尘（法律学者）

（责任编辑：李佳佳 HN153）