为美好而来 | 物业贴心服务,从每一个细节完善做起!

服务质量在于细节，可细节因其“小”，时常被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。然而，在孔雀城·新京学府幸福基业物业的服务中，工作人员时刻关注，不漏细节，深入细节，将细节理念转化为日常行动，让业主享受贴心服务。

孔雀城·新京学府幸福基业物业作为每个幸福家庭的贴心管家，以上善之心服务社区内的每一个人，不断完善服务品质，更加完善业主居住感受，将每个业主的需求整合、研究，提供高品质的物业服务，让每位业主的归家之路，在物业的初心守护中更加温暖。

孔雀城·新京学府，让您遇见更美好的生活

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业客户服务，是值得信任的生活管家，孔雀城·新京学府幸福基业物业客户服务中心秉承“以客户为中心”的宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，搭建客户同孔雀城·新京学府沟通的桥梁，真诚聆听客户的反馈及需求，致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。孔雀城·新京学府幸福基业物业，创造美好生活。

接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰，各项记录及时登记、处理和妥善保管。以良好的状态面向业主，为业主提供优质的服务，把业主的事当成自己的事，让每一位业主真真切切的感受到物业客服是在为他们服务。

物业客服相当于物管与业主之间沟通的中间人。当业主在日常生活中需要获取物业的帮助时，可以直接与配备给本单元或本组团的物业管家联系，由相应的物业管家负责为业主直接提供帮助，或负责沟通联系能为业主解决困难的个人、单位。

在服务至上的时代，不管是奢侈品、汽车、酒店、餐饮亦或是房地产商都将服务当做头等大事，那些直击人心的温暖触点才是永恒不变的价值体现。然而想要成功做到这一点无疑是难度颇高的，需要从各方面均衡考虑，一方失衡就将出现短板，一个投诉处理不当，可能就会面临全盘皆输的尴尬境地，这就是“100-1=0”的负效应。

孔雀城·新京学府幸福基业物业致力于规范化、专业化、亲情化管理，关注服务细节，营造物业服务特色，不断提升服务品质。真诚为每一位业主服务，为了更好的理解客户对产品和服务的体验及需求，客服们和客户用最质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。

孔雀城·新京学府幸福基业物业客服以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。每一位服务人员对待业主像对待自己的亲人一样，态度亲切、亲和；对待业主的事情象对待自己的事情一样，事事先站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。对待业主的咨询或需求帮助亲自负责到底，直到问题圆满解决，业主满意为止。孔雀城·新京学府幸福基业物业完美践行服务理念，让每一位业主真真切切的感受到物业客服是在为他们服务。

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