物业篇:温泉新都孔雀城为美好而来,服务需匠心

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其实,对于业主来说,“物业无大事,却事事关联人心”。有一位业主曾说:“作为业主的我们,并不需要什么帝王般的享受,只希望有人能把我们的居住环境打理得干干净净,有些小困难能够及时反馈并解决,社区管理得井井有条,让我们结束工作回到家时能真正放松,仅此而已。

然而,物业客服的好与坏直接关联着业主的生活感受,从这方面来说,物业无小事,服务需匠心。一个邻里和睦、家庭和美的和谐社区,是需要每一位物业客服人员用心付出才能收获的珍贵成果。

业内早有一个说法:房地产市场已经从“开发时代”迈入“后开发时代”,作为占据整个房地产生命周期90%以上的重要环节,物业服务行业正迎来“新时代”。众多房地产企业间的竞争,也逐渐的从开始的只是在建筑、环境质量上的比拼,到现在的服务至上的较量。客户的满意更多的不单单是从外在来衡量一个企业的硬实力,还会从这个企业为他带来的服务体验来考验这家公司的软实力。

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