行业首推5大服务承诺—嘉庭别墅大门,不仅门超甲服务更超甲

来源：房产装修家居资讯时间：2020-11-13 10:10

随着新技术的发展和行业格局的演变，门业市场竞争态势正在发生深刻的变化。企业的竞争力正多维度展开，其中重要途径之一就是服务，服务已成为企业新的竞争点。

嘉庭，作为一家非标别墅大门生产企业，秉承“产品即服务”的理念，坚持“品质为王，服务先行”的准则，从售前、售中、售后服务三方入手，全面升级服务体系，建立了涵盖产品设计、送货安装、维护修理、养护指导等多个层面的“心服务”服务标准。

『售前』

规范化工艺材料服务标准

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卓越的品质，是服务的核心。从售前的产品设计着手，以“顾客满意”为宗旨，嘉庭直接将最规范的产品标准、最原本的工艺材料呈现在消费者面前，明确了“材料厚度确保在1.0/2.0，随时检测，不达标，免费赠送”的规定。这既是对产品把控的考验，更是企业用心服务的映射。

『售中』

专业化订单服务标准

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嘉庭将服务无形的融入到产品中，形成了自己的服务理念，通过专业化订单服务标准确保消费者的权益。如：建立“25天内发货标准”确保订单在25天内发货，若未出货将无条件退货（特殊订单工程单另议）。专业化的订单服务标准，加强了企业与客户之间的信任感，也有效提升了客户对企业品牌的满意度。

『售后』

统一化的售后服务标准

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改变客户服务是一种单向服务产品输出的理念，嘉庭建立了完善的服务体系，实现了服务的统一化，重视售后服务。在产品交付给客户后，为其提供全面的服务与技术支持。

承诺：“如遇产品品质问题，公司7天无理由上门服务”，“物流运输过程中损坏，公司免费上门修复”，“所有五金件保修3年，3年内损坏免费更换”。针对实际产品，在服务中抓重点，满足核心需求，提高用户满意度。

『初心』

服务与产品并行

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嘉庭覆盖售前、售中、售后五大服务标准体系的建立，使客户、市场、产品与服务从源头连接起来，成为企业与市场、与消费者沟通互信的重要桥梁，满足了市场消费升级需求。也正是这种对产品、服务等多维度的高要求，使得嘉庭一直稳步向前，屡屡获得赞誉与认可。

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