敏捷星管家丨暖心陪伴 守护你的十二时辰

编者按:

今年元旦,敏捷集团品牌形象焕新升级,发布“用心,生活就很美”的全新品牌主张。22载,29城,深耕不辍,匠心筑造百余精品。

用心至诚,与城市共美好。近期,我们陆续推出《安心住》栏目,聚焦敏捷物业在客服、安全、绿化、工程等全方位的贴心服务,及丰富多彩的社区文化活动,分享敏捷物业人与业主、客户、合作伙伴之间的温情小故事。

本期,我们推出“星管家”专稿之三,围绕“星”系万家的星管家服务模式,讲述他们为业主提供知心与暖心服务过程中的用心点滴。

千草回芽

春意已动

路上行人、车辆渐多

企业复工、复产有序推进

一切都在逐渐回归正轨

对于敏捷物业人来说

守护业主的工作

时刻不能放松

从黎明开始到深夜

再从深夜到黎明

这些坚守、忙碌、奉献……

都值得被铭记

今天,让我们一起走进敏捷物业人

看他们工作的“十二时辰”

02:30

放心回家 我一直在

凌晨,中山·敏捷锦绣海湾城物业经理洪宝盛接到了属地疫情检查站的电话,从外地回家的业主在翠亨高速出口,需要他们派人接回来。挂掉电话的洪经理立刻驾车赶到接回业主。

▲高速路口接业主回家

回来后,他们又立刻对业主车辆行经路线进行全方位消杀,不让病毒有机可乘。

0 6 : 50

认真消毒 不放过每处细节

为最大程度降低交叉感染,清远·敏捷东城水岸的保洁员早早到岗,提前对电梯按键、门把手等重要触点定时擦拭消毒,防止及预防病毒的产生与传播。

▲保洁员认真清洁电梯

07: 0 0

加强巡逻 筑牢小区安全网

7点,迎来了业主上班、买菜的高峰期。中山·敏捷锦绣明珠的全体秩序员早已在岗位上守候。疫情期间,秩序岗工作变得更加繁琐和细致,他们需定时武装巡逻、严格排查所有进出人员、做好来访登记及测温管控。他们对待工作严谨和认真的态度,深深打动着小区业主们。业主刘阿姨表示,“每次看到身穿制服的他们坚守在那里,就感觉特别安心。”

▲秩序员巡逻

09: 30

我是全能维修工 有事请找我

业主:“我家水管坏了!可以快点帮忙处理一下吗?”

物业服务中心:“没问题,请稍等,我马上到。”

疫情期间,社区维修保障工作也没闲着。佛山·敏捷畔海御峰采取“无接触式服务”,业主首先采用线上报修,物业工程部同事详细了解故障问题后,对衣物及所有携带工具进行消毒后再登门维修,让业主安心。

▲物业工程部同事提供维修服务

11: 14

随时随地 为你排忧解难

中午时分,在大家享用午餐,进行午休的时段,广州·敏捷御景国际秩序员领班温子健在四期进行巡查,行至D区时,耳边突然传来小孩子的呼喊:“着火了,着火了”。他立刻确认住址,迅速带领队员李泽文赶到。进房后有一股浓烈烧焦的塑料味扑鼻而来,经了解,原来是家中老人在厨房锅中烧煮消毒奶瓶,出门买菜便忘记此事,温子健迅速关闭煤气炉,并提醒业主注意用火防火安全,确认现场无其他状况后,他和同事便开始了新一轮的巡查工作。

▲帮助业主解决突发事件

1 4 : 30

定时定点 清扫消杀

小区作为业主的家园,也是人流密集的地方。清远·敏捷东城水岸物业有条不紊地做好地毯式的清扫、消毒工作,公共区域、儿童乐园、垃圾桶、车库、电梯……不放过任何一个细节,每天定时专项消毒。

▲对社区进行全方位消杀

15: 30

派凉茶 送温暖

疫情期间,韶关·敏捷锦绣御水豪庭物业服务中心专门为广大业主熬制凉茶,不仅增强了业主的抵抗力,更暖了大家的心,业主们纷纷表示,“喝了很舒服,感觉浑身都充满了力量,为物业人点赞!”

为业主精心准备凉茶

17:00

让我做你的知心管家

为更好地服务广大业户,中山·敏捷紫岭国际开展“打通最后100米”服务,星管家张贵兵每日为10余户业主买菜、收发快递。“这辆购物‘车’成了这段时间的必需品了,有时候物品太多,没它还真拿不动。”张贵兵笑着说道。

▲星管家帮业主买菜、收发快递

22 :00

守护业主安全 是我的责任

夜渐渐深了,家家户户的灯光只剩下星星点点。此时此刻,中山·敏捷锦绣阳光花园的安保人员依然坚守在岗位上,测量每一位入园人员的体温、进行夜间巡逻。24小时高度负责的守护,只为了打造更安全、更放心的社区环境。

▲严格测量入园人员体温

守护家人 物业在行动

敏捷物业的十二个时辰

每一分每一秒都是在线状态

每一时每一刻都是紧绷神经

愿以24小时的坚守

换来千万个家庭的平安喜乐

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