数字化转型先锋榜样 世茂荣获“2020【鼎革奖】年度典范”

　　近日，“2020【鼎革奖】中国数字化转型先锋榜”颁奖典礼在北京成功举办。该评选活动由《哈佛商业评论》中文版、清华大学全球产业研究院、思爱普 SAP（中国）有限公司联合主办，以“巨变·重构”为主题，通过寻找经历数字变革和突发疫情双重洗礼的数字化转型新经典(603096,股吧)案例，挖掘标杆企业，发挥“灯塔”效应，为更多中国企业照亮数字化转型的前行之路。

　　经过激烈角逐和严格评审，世茂集团成功荣获2020【鼎革奖】中国数字化转型先锋榜“年度典范奖”。

颁奖典礼现场

　　2020【鼎革奖】评选在各行业引起极大关注与反响。由产、学、研、媒领域多位专家组成的评审团队，实地走访各行业的头部企业，通过多维度、全过程的调研评估，找寻中国数字化转型引发商业变革的标杆企业。本次【鼎革奖】为第三届评选，较前两届相比更专注从管理维度看待数字化转型，更关注数字化所引发的企业系统性变革。尤其面对突如其来的疫情，如何通过数字化管理经验和模式应对疫情的冲击，也成为了本次评选的重要参考依据。

　　世茂所获奖项，是其多年来数字化转型应用实践的总结，是把数字化技术应用到企业运营管理中的最佳探索。多年来，世茂在数字化转型的实践中不断突破，为构筑其数字化“大厦”打下坚实基础。

　　一、坚实“基座”：构建一体化数字管理平台

　　8年前，世茂选择SAP作为全集团数字化转型的基础业务架构，开启了地产行业应用SAP的先河。借助SAP高集成性、高灵活性和高扩展性的优势，保留SAP业务应用精华，辅以自主研发，开创性地完成了SAP地产解决方案的首次落地，实现了地产项目从启动、计划、运营到盈利分析过程的一体化管理，更好地支撑战略目标的达成与转型。

　　世茂基于SAP打造了具有“鲜明世茂特色”的全业务集成数字化管理平台，

　　不仅有效地支撑了世茂营收规模的跃迁，也为世茂从目标到过程再到结果的全方位在线管理奠定了坚实的基础，更为世茂未来形成跨越周期的能力构筑了一个坚实的数字化转型“基座”。

　　二、关键“核心筒”：实现全链条业务闭环管理

　　数字化转型需要核心业务系统，8年的转型之路上，世茂依托SAP这个“基座”，围绕降本、增效、控风险的价值目标，构建了全业务集成、全流程在线、全数据打通的业务“核心筒”。围绕“核心筒”世茂自主、持续开展多业务的系统建设，满足各业务职能数字化管控的迭代需求，实现了预算管理、成本管理、采购管理、销售管理、客户管理、运营管理的“全闭环”，不仅实现了企业内控管理的全过程数字化，同时实现了业务流程统一、数据来源统一的业务运作方式，彻底解决了数据“同源性”的问题，避免在转型过程中形成“信息孤岛”。

　　依托成熟、有效的数字化管理平台以及完整的业务闭环管理，世茂构建起符合世茂管理要求的大运营体系，使得内控管理全过程数字化，数据更加实时准确，业务更加透明可见。

　　世茂的数字化运营管理体系，已成为企业规模化发展的核心竞争力，它既能够升级计划运营体系以匹配规模扩张要求，又能够在全周期精准监控每个项目节点，从而应对急速而来的内外兼有的经营压力。从土地拓展、项目启动、计划编制、运营管理到盈利分析，世茂数字化系统将经营结果以可视化的形式向各级管理者实时呈现，完成运营体系的整体闭环，支撑了集团战略目标的设定、达成与监控的刚性制约和灵活调整。

　　依托系统和数据，在支撑业务高速增长的同时，公司的管理效率也得到了极大的提升。地产业务的人均产值从2015年到2019年实现1.3倍增长；集团核心业务数据可以按照不同管理层级、千人千面的形式每小时自动更新呈现；全集团已实现员工考勤无人化管理；全集团只需一人就可以办理全部新员工入职、只需一人就可以申报所有员工个税、只需两人就可以核算全体员工的工资。

　　完备的数字化能力，助力世茂及时发现问题、去除管理冗余，在激烈的市场竞争中得以轻装上阵。

　　三、精细“构筑件”：对内赋能管理，对外提升服务能力

　　除了“核心筒”的深度建设，各种“精细构件”的共融，也对推进一体化数字平台的高效运转至关重要。为了满足使用者的交互体验，世茂还基于“核心筒”实现了更多移动化、智能化的应用和解决方案。

　　世茂基于自身多元产业优势，深挖业务价值链，实现设备服务化、服务智能化、空间场景化，先后落地了 “无障碍通行”、“智能会管”、“网上招投标”、“云房宝在线售楼”、“世茂云办公”、“移动OCR”、“电子签约”等移动化、智能化应用，同时将外接系统与核心ERP系统有机融合，不仅极大的提升了业务处理效率，也为新业务模式的拓展开辟了途径。

　　世茂推出的智慧工程解决方案，对内赋能工程管理，目前已在全国200多个项目落地推行。通过深挖工程管理场景的核心需求，世茂对工程管理全链条进行数字化升级，为各地区公司及众多项目提质增效的同时，也开启了智慧工程建设领域的新局面，进一步驱动世茂集团工程数字化快速转型与落地。

　　世茂的智慧营销解决方案，从营销全流程出发，在实现客户管理、智能案场和销售管理三大模块功能的同时，串联起来电、来访、接待、成交及客户分析等全过程，利用智慧赋能，真正实现了对传统案场管理、传统营销执行的整合革新。以智慧电话为例，智能话机上线后，来电丢失率大幅下降，仅此一项改善，每年可为世茂节约超千万元获客成本，实现经营管理链条优化及效率提升 。

　　此外，通过数字化的升级落地，世茂还让社区运营和人居体验也尽显人性关怀。疫情期间，世茂自主研发的物业服务平台“茂家”App中上线了“鲜蔬到家”功能，世茂的“智慧社区”通过人脸识别硬件和APP工具，实现了归家动线的“零接触通行”；在人居体验上，业主及用户可通过“茂家”APP、“小茂”智能语音管家等，体验居家智慧化生活，使科技真正服务生活。

　　世茂开创的“核心筒”+“构筑件”数字化转型之路，不仅支撑着企业有质量的高速增长，也在应对疫情挑战中也彰显了自身敏捷开发及交付能力：15天开发完成并推出物业服务的“鲜蔬到家”和跑腿服务，10天开发完成并推出工地防疫管理的“世茂E盾”，25天开发完成并推出在线售楼系统“云房宝”……每项功能的快速上线部署，都是世茂多年来始终在数字化转型的道路上，不断探索与实践的真实注脚。

　　世茂的数字化转型成果，是技术团队同业务团队紧密协同的结果；是每项业务应用与技术手段相辅相成、有效结合实现的价值跃升。随着世茂“大飞机战略”的稳健起航，世茂的数字化管理平台也成为其重要的“操控系统”，为世茂整体有品质的高速增长注入了可持续发展的基因。

　　未来已来，世茂集团的数字化方兴未艾。伴随着国家政策总基调持续稳定，房地产行业的发展愈发回归“理性”，通过数字化转型驱动稳健增长已成为大势所在。

　　在数字化浪潮的推动下，世茂躬身前行，走出一条从信息化到数字化，从最佳实践到科技赋能的升维之路，不仅为中国地产行业的数字化转型提供了新样本，树立了新标杆，也在后疫情、新基建时代的数字化探索实践中走出了一条新路径。

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