郑州孔雀城,用“以人为本、客户至上”创造美好生活!

以专业、求实、热情的工作信仰，把客户的小事当成头等大事。力求在最短的时间内帮助客户解决问题，为业主提供更加专业、快捷、优质的服务。

郑州孔雀城客服团队，将国人传统礼序融入美好生活之中，使业主享受每一个细节和每一个服务带来的别致温馨感和归属感。从购房时刻的宾至如归，到交房后的尊荣至礼，365天的悉心照料，皆以管家式标准的服务细节与尊崇，敬献每一位文人雅士。

暖意常伴

如果说眼睛是心灵的窗户，那么微笑就是灵魂的独白。微笑，是对服务对象最好的礼遇和尊敬，也是最基本的表现。将发自内心的微笑充分体现在服务工作中，是郑州孔雀城客服团队一直倡导的服务理念。

微笑服务作为客服团队服务的工作规范，始终贯穿在工作的全过程中。郑州孔雀城客服团队的每位工作人员脸上都露出标准的笑容，也许您进出时不曾留意他们的点头致意、嘴角上扬，但当您需要帮助时，就会被他们的笑容点亮。

专属服务

郑州孔雀城客服团队，不仅要提高日常服务细节的质量，更要在每一次服务中倾注情感的温度。

24小时无时差的热线服务，365天随时响应您的诉求。认真倾听每一位业主需求，为业主提供全流程、全方位的高品质服务，对每一个问题坚持做到全程跟踪、及时回馈、快速解决。以细心和专业的服务态度，呈现管家100分服务精神，快约3小时解决问题，并多次回访确保问题已完全解决，为业主悉心解决生活中的琐碎杂事，礼遇尊崇生活。

此外，为了更好的尊重客户，理解客户对产品和服务的体验及需求，郑州孔雀城将定期组织“倾听行动”，零距离接触，用质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。

快速维修

郑州孔雀城客服团队带给业主的绝不仅仅只有贴心的电话服务，更精心关注每一户业主的生活起居，在他们需要帮助的情况下，及时上门服务，营造品质无忧的生活环境。

当业主突遇电器故障、电梯故障或下水道堵塞等状况时，郑州孔雀城客服中心维修团队秉承管家式15分钟上门原则，安排专业的维修师傅快速上门维修检查，在第一时间内选择更为妥善的方式为业主排忧解难，并多次电话回访了解问题是否真正解决，竭诚为业主付出。以高效高质服务水准，以始终如一的真诚和客户至上的服务理念，细心呵护生活的点滴。

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