为美好而来|新江北孔雀城,用真情陪伴创造美好生活
都市生活繁华,万千配套与活动场所能够为都市人群提供丰足的生活需要,满足大多数的精神需求,但却永远替代不了“家”给人们带来的感受。住区商品化导致很多邻里之间认识不深,缺少关心关怀,新江北孔雀城打造和谐邻里,用陪伴与温情守护为住区业主带来和睦的新邻社群,弥补家的温馨。
新江北孔雀城客服团队,洞悉着业主所需,用默默奉献来为温馨生活助力,就像一个大家庭,而新江北孔雀城的客服团队,就像这个家庭的卫士,全天候的巡逻,每个人感受到的每一日安宁,都是他们日复一日地尽职尽责换来的,处理安全问题是他们的工作,但防止安全问题的发生,使他们的目标!
什么是有温度的美好服务?出门时的微笑、入门时的敬礼、见了面热情问好、搬家主动搭把手、温馨的提示、整洁的社区,在新江北孔雀城看来,每一位业主都是新江北孔雀城团队的家人,不分远近,不分轻重。
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服务过程中体现温暖,并且持之以恒就是有温度的美好服务。客户期待的美好服务至少包括更高的工作效率,减少业务等待时间;更好的人文关怀,感受到发自内心的尊重。当来访车辆距离岗台还有20米时,他们的身体会自然精准的朝车辆转向45°,并行停车手势驻车。来自距车门0.5米时的问询,指引时的30°鞠躬礼,他们用标准而自然的姿态,表达着对业主的尊重。这些风度翩翩、平均身高180cm+的礼宾,平均每天100余次敬礼,保持军姿站立超过5个小时。他们,用仪式感赋予人们对上新江北孔雀城美好的第一印象。
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客服既是一份工作、一种职业,同时也是一个与人打交道的过程。在与各种设备设施相处之外,还要承担起与业主沟通交流的重要职责。物业服务中心设置专人提供周到的客户服务,包括来电咨询、投诉处理、办理业主收楼手续及其他部分手续等。
新江北孔雀城客服团队,作为业主的服务者与代理人,会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况,使业主有所了解,明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间,空调费及业主提供的物业基本设施。
发现业主需求及时解决,做业主身边陪伴始终的管家,新江北孔雀城团队始终在业主角度带来美好生活可能。
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