真情服务受认可广州龙湖天宸原著物业服务荣获“广厦奖”

来源：房产装修家居资讯时间：2020-04-20 14:22

3月31日，由中国房地产业协会、建设部住宅产业促进中心联合评选的中国第九届“广厦奖”评选结果正式公布，由龙湖集团开发并运营的标杆社区--龙湖首开天宸原著凭借优秀综合实力通过层层选拔，历经专家评审组的多次实地考察、严苛把关，最终从全国数百个参评项目中突围而出，荣获“广厦奖”以及广厦奖工程质量优秀奖、公共配套与物业服务（公共配套与运营服务）优秀奖两个单项优秀奖荣誉。

据了解，“广厦奖”是由住宅与城乡建设部颁发，经国务院批准设立的国家级房地产奖、行业内最权威的房地产奖项评选，相当于鲁班奖、梁思成奖、詹天佑奖，代表房地产综合开发行业的最高荣誉。

作为龙湖集团落子广州的首个地产项目，交付后的天宸原著社区已经成为近两千户业主家庭的幸福家园。龙湖智慧服务，作为龙湖集团四大主航道之一，秉承“善待你一生”的品牌理念，从“空间即服务”战略出发，提供“满意+惊喜”服务，给业主无微不至的关怀，这也一直是天宸原著物业最深入人心的标签。

自龙湖智慧服务全面升级“管家模式”之后，管家与业主之间的黏性与日俱增，制定 “温暖三部曲”，固化管家对业主服务的标准动作，以新管家对社区生活服务的融入为例，在最初7天，需熟悉片区基础客户信息；首个月，主动走进客户，倾听业主服务需求，帮助业主处理报事；三个月内，实现与业主充分互动，针对性进行活动邀约等服务。

精细入微的服务设计，更体现在对业主日常生活的关照。疫情期间，了解到业主买菜难的问题，龙湖首开天宸原著的物业工作人员联系了龙湖智慧服务的优选商家，紧急采购2万余斤新鲜蔬菜，并免费配送给入驻业主，获得业主们的一致好评。