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家，是最温馨的地方，也是给人以寄托与依靠的地方。家的平安幸福离不开优秀的客服人员们，他们像一盏灯，为每一个回家的人驱走黑暗；他们用日常的酸甜苦辣，谱写出一首首为业主服务的歌。服务，是一种态度，更是一种魅力。如同阳光一般，我们或许会忽略它的存在，却无法否认它的价值和意义。

美好生活的背后，是物业客服人员的时刻守护，在不起眼的岗位，物业客服人员默默做着平凡的事情，以每天十几个小时的不辞辛苦，以事无巨细的全心全意，为业主幸福生活，贡献着巨大的力量。孔雀城·新京学府幸福基业物业，创造美好生活！

一个合格的物业客服人员除了要有足够的经验，有细心，有热情的工作态度外，还需要有耐心和宽容心，耐心和宽容心也是做好工作的一大法宝，用心服务、和业主做朋友，才应是优质服务的好境界。必须实实在在用心去做，只有用心，才能站在业主的立场和角度去考虑问题，只有用心，才能关注和理解每位业主不同的需求，也只有用心，才能做到达到业主的期望值，想业主所未考虑到的问题，做应该做的和替业主着想所需要做的事情。孔雀城·新京学府幸福基业物业，创造美好生活！

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业客服以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，遵循“业主至上，服务至上”的服务原则，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。接待热情、服务礼貌。为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰，各项记录及时登记、处理和妥善保管。为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业以良好的状态面向业主，为业主提供优质的服务，把业主的事当成自己的事，让每一位业主真真切切的感受到物业客服是在为他们服务。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪；负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料；负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）；负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主；负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录；负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉；负责定期回访业主，征求业主意见； 负责办理小区车位出租手续；负责办理小区业主物业搬运放行手续；负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取；负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

为美好而来，孔雀城·新京学府，冬去春来，光阴斗转星移，贴心服务始终如一。为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业，希望能一直陪伴在您的身边，为您持续创造美好生活。

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