扎根社区 自如推动居住生态建设

　　近年来，租住逐渐成为城市居民，特别是城市青年群体解决住房需求、组建日常生活的重要方式之一。但是在既有的城市建设格局中，租住生态建设兴起较晚，难以满足不断提高的品质租住生活需求。怎样让不断增长的城市租住群体，能够在未来发展中对生活品质保有信心？又怎样发动社会各界力量共同参与城市租住生态建设？日前，长租机构头部企业自如在成立9周年之际，发布《历“9”弥新，定自如初》公开信，对长租行业与城市生活的有机结合提出愿景，“‘自如’不再是一种租住生活的代名词，而是城市美好居住生活的注脚。”

  租赁服务赋能城市青年生活

  随着城镇化建设的不断升级，城市租房人口的持续上升，为城市规划与新型社区建设带来新课题：怎样让租住人口与旧有的城市居住生态相融合？

  今年9月自如发布的《2020中国青年租住生活蓝皮书》（以下简称《蓝皮书》）显示，当前全国整体城市租住群体已突破2亿，城市存量房源约为2.75亿套，其中投入租赁市场的房源仅约0.87亿套，仍有较大的市场空间。

  流动人口大量涌入城市，新型的人居环境正在形成。可以看到，为了给城市的居住者营造更好的生活、居住环境，不少城市也开始从日常的衣食住行等方面积极探索新方法，寻找新思路。

  以北京为例，为鼓励市民采用“步行+自行车骑行”的方式出行，北京市正在努力建设步行和自行车友好型城市，五年间，完成城六区次干路及以上等级道路3200公里慢行系统治理，慢行系统逐步连片成网。在租住群体日益壮大的今天，租住品质与生活服务配套对于城市生活幸福感、归属感同样重要。

  不难看出，在当下，租赁住房发展的基本目标之一是推动社会融合与连接，即通过租赁住房服务帮助青年群体享有更为体面的生活，为城市发展注入新鲜血液。　

  服务平台显民生价值

  大型租赁社区成升级抓手

  在城市租住生态建设中，具备租住产品研发、城市生活服务、居住服务O2O、生活社区运营等综合能力的城市居住服务平台，对于租住群体民生平稳运转的重要价值不容忽视。

  以自如为代表的头部长租机构，在经历了近10年积累，已组建起了独具优势的居住服务矩阵。在对品质租住产品的研发上，自如开拓从100万个分散房间到6.3万平方米大型综合租住社区；在对全租住场景服务进行完善上，自如完成从1万名管家租务管理到3000万次保洁搬家维修租期服务；在对线上交互工具的升级迭代上，自如网已成长为能解决30万日均找房访问、提供4亿次响应的自如全网络平台。

  自如已逐渐打造出品质化、服务多元化、高效化的社区居住体系，另外社区活动、租客活动的运营也为用户提供了城市生活的归属感。

  除了为城市青年提供更好的租住产品及服务体验，头部长租机构在长期的社区运营中，积累起丰富的社区组织能力与管理经验。疫情期间，作为社区防疫的重要抓手，发挥了关键作用。

  在公开信中，自如复盘了年初面对疫情挑战时，为保障150万在租用户顺利返程，组织1万余名管家志愿支援9城、953个街道、9235个社区防控工作，并为1.2万名需要隔离的租客，提供免费的独居房源。保障全国2万个小区，共计150万用户、1万余自如服务者，无一交叉感染。

  实际上，在城市居住形态升级之路上，租赁社区的推动力正在逐步凸显。

  自如CEO熊林认为，租赁在中国大型城市人口的占比中达到35%以上，在长租这个行业，管理的每一套房、每一个客户，交付的每一次工单都构成了这个城市生活的一部分，行业本身就是城市运营不可或缺的一部分。“长租机构要把自己作为城市运营的一分子，社区的一分子，甚至在里面承担起推动城市居住形态和文明形态发展的责任。”

  日前，自如首个城市大型租住社区项目“自如里·广州黄埔凯得家青年社区”正式公开亮相。资料显示，该项目由自如与广州金控集团联合开发运营，使用空间超过63000平方米，拥有20多种户型，1500多间房源，并配有多功能健身空间、共享办公、休闲影音等社区配套服务。据悉，首批280套房源目前已全面租罄。

  其中，在社区建设上，自如与金控集团联手共同搭建服务体系，为客户提供管家服务、公区保洁、维修及24小时安保服务，未来也将结合租住社区的特点，逐渐引入更多年轻人喜欢的生活品牌，为社区赋予便利与新鲜活力。

  业内人士表示，以城市居住服务平台的能力为里，以大型租赁社区的建设为形，将市场化机构的运营能力与地方管理部门的资源调配能力相结合，为城市租住群体建立起由“租住产品+租住服务+租住产业互联网+租住生活社区”的四大方面有机融合的租住生态，将为租住群体安居乐业打下基础，是未来城市发展的方向之一。

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