银城生活:创业,创新,打造核心竞争力

2020年9月10日，由中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京举行。

会上，银城生活凭借优异的市场表现和品牌影响力，荣获“2020中国物业服务市场化运营领先品牌企业”、“2020中国物业服务特色品牌企业”、“2020中国物业服务华东区域品牌企业”、“2020中国主要省市红色物业服务领先品牌”等多项荣誉。

聚焦商业模式：物业服务 专业服务 生活服务

登陆资本市场以后，银城生活的商业模式愈加清晰——三个生意：面向传统物业项目的基础服务、面向物业行业的专业服务、面向业主的生活服务。2016年起，银城生活首创“生活+”服务模式，概括起来是四句话：服务网格化、业务模块化、模块专业化、管理数据化。

物业服务无需多言，专业服务即来自于“业务模块化与模块专业化”，银城生活在园林建设与维养、特种设备管养、普通设施设备管养与秩序维护四个模块，把20多年的经验总结与沉淀，通过专业团队提炼为知识库以及业务标准，厚积薄发，自2015年起，陆续成立相应的专业子公司，不仅为银城生活的物业项目服务，更面向行业，走市场化道路，为行业服务，近年来，在华东区域先后为全国多家一线品牌物业服务企业提供专业服务。

发达国家地区的领先物业公司无一例外地在走专业化的道路，专业公司在细分领域里分布尤为广泛，如建筑物检测检验、墙体与结构修复、粉刷、节能降耗、泳池维养、礼宾……学习先进，蓝海巨大，银城生活还有很长的路要走。

当前物业行业的增值服务主要是非业主类的业务，如地产前介服务、广告与场地资源管理、空间租赁等，而面向业主的增值服务，全行业还没有呈现出巨大竞争力的商业模式，即便通过规模庞大的业主数量获得一些订单，但在服务精准化、场景与体验创新、大数据与新技术应用等方面并没有什么实质性突破。

银城生活多年来一直在面向业主的生活服务方面持续努力，当前获得一些进展的服务主要有以下特征：高频、刚需、量大，如智能化的快递收发、扫码充电、订奶订水、自助健身、智慧餐厅、装饰装修等，通过系统化的数据手段，把业务流程、服务界面、客户体验、场景支付联接起来，在实现智能化与规模化的同时，体现银城生活服务网格化当中人的温度，走出社区，迈向社区与城市，走向更广阔的市场。

打磨竞争优势：生活+服务模式与产业+服务模式

自迈开市场化的脚步5年多来，银城生活始终从“问题意识”出发，不断地“求真”，持续地“问道”，住宅业务以生活+服务模式为出发点，坚持创造业主的居住价值；非住宅业务以产业+服务模式为出发点，坚持创造客户的产业价值。

住宅业务方面，银城生活定位为“二手盘运营专家”，在严峻的市场竞争中努力生存，就需要不断地打磨自己的内功，通过口碑相传，而不是品牌优势赢得市场。在非住宅业务方面，银城生活的区域化的特点更明显，因此在高品质服务的基础上，如何更进一步，在国民经济周期性调整的大背景下，高质量地满足客户更为广泛的产业+服务需求，挑战巨大，机遇巨大。

面对未来，银城生活将不断巩固商业模式，提升运营能力，凭借独特竞争优势，努力将每一次挑战变成机遇，与时俱进，不断自省与突破，助力物业服务行业的美好前程。

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