自如推出品质租房节，看头部企业如何打造“梦想家”

  近年来，伴随着以大学生、白领等城市新阶层为主的租客群体日益壮大，主流的租住需求从“有的住”向“住得好”演进，与之对应，主打品质体验的长租机构成为城市租住青年的新宠。

  据《中国消费者报》发布的《2020消费者信赖的长租平台满意度报告》，自如以综合租住体验83%的满意度排名首位，成为消费者满意度突破80%的长租平台。在成立9周年之际，自如上线了“自如九周年，品质租房节”的活动，送出新签折扣、续约直减、服务优惠等多重福利，帮助租住群体体验头部长租机构在产品、服务、科技体验、社区生活领域的优势，提振消费者信心。

  据了解，自如品质租房节活动将持续到11月30日，在此期间，新签用户邀请6位好友解锁生活角色，全部解锁完成后即可领取全国新签最高减免2.5个月租金的福利；续约用户晒出自己的小家，邀请9位好友点赞，集齐后即可领取到全国最高300元的续约优惠。

  新生代租客更加看重品质，大且好长租机构成首选

  十年前，租房对于年轻人而言是一种“退而求其次”的无奈选择，而今天，随着居住形态的变化，年轻一代租客对于品质租住有了更多的认识和需求。

  《2020中国青年租住生活蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)指出，新生代租客的租住需求已迎来新一轮升级，年轻、高学历、薪资水平较高的新生代租客正在崛起，“长租”已经成为城市青年习惯的生活方式。数据显示，超过6成人已经租房3年以上、超过56%的租客热衷选择大且好的长租机构。由此可见，长租更能满足当代年轻租客群体对于租住的需求，且已成为品质化租房的代名词。

  在获得新生代租客认可的同时，国内长租机构的房源量也在逐年攀升。数据显示，头部长租平台自如的房源数量已经突破100万间，超过行业第二名到第十名之和，自如房源规模已进入世界级序列。

  在规模增长的背后，是长租机构头部企业在品质把控、服务管理、智能化与标准化建设等方面的长期坚持。自如在九周年公开信《历9弥新，定自如初》中表示，与用户之间的信任关系是通过每一间房屋细节、每一次服务接触、每一次线上交互体验和每一场社区活动长期积累起来的。站在10年的新起点，会用更长期、务实的态度，去弥合产品、服务、科技体验、社区生活的期待差距。并将长租作为长期的事业，为用户持续提供品质租住生活。

  自如整租4.0

  秉持长期主义，让品质租房成为标配

  实际上在9年间，自如一直在践行长期主义的理念，结合用户需求和市场动态，自如持续在产品、服务、O2O互联网科技、社区等方面深挖口碑“护城河“：

  在产品方面，新一代年轻租客对房屋品质要求越来越高，更加注重设计风格。尤其是95后，对于独立居住也有了更高需求。自2011年成立以来，自如持续对品质租住产品研发，自如友家从1.0进化到6.0版本，自如整租已进化至4.0版本。在公开信中，自如还透露将推出合租产品“友家7.0”、整租产品“自如心舍”等新品，此外，自如还有自如豪宅、自如寓、自如驿等租住产品满足不同用户所需。在本次自如品质租房节中，参予优惠的房源涵盖了自如友家、整租等产品，最大限度地覆盖租客群体，让更多人享受到高品质房源。

  在服务层面，现在年轻人习惯了有配套服务的租住体验。《蓝皮书》数据显示，在租期服务上，保洁、搬家、维修已成为新时代租房“三大标配”，超过4分之1的租客会购买保洁服务、近7成会购买搬家服务、超半数会自己购买维修服务。针对用户在租住服务层面的新需求，自如对全租住场景服务进行完善，完成从1万名管家租务管理到3000万次保洁搬家维修租期服务，让租客的生活更加轻松、便捷。

  在本次的品质租房节活动中，用户可以邀请好友解锁自如服务者角色，包含家装设计师、家修师傅、搬家师傅、保洁阿姨、管家，感受自如从“租”到“住”的完整服务链条，以及找、看、签、住、租后服务等一系列与用户息息相关的内容，展示了自如全周期的服务能力。

  与此同时，自如用户线上交互工具也不断升级迭代，自如网已成为满足30万日均找房访问、提供4亿次响应的自如全网络平台。在本次的品质租房节中，自如将线上活动与线下租房相融合，通过向用户提供有趣的线上活动，激发用户自主参与、自动转发分享。同时用户还可以直接了解活动房源，并通过VR看房、视频看房等查看房源情况，在线完成签约。

  在自如O2O技术的支撑下，从参与优惠到找、看、签都可以线上完成，找房成了一件更加轻松的事。可以看到，随着自如等头部长租平台在O2O技术层面上不断发展，互联网正在深度改变着国内的租住行业，新一代的年轻租客们可以像订酒店一样在网上寻找房源，这在国际上来说也是一种领先的租住方式。

  除了让自如客享受到更好的租住产品及服务体验，自如也在营造一个有温度、有文化的社区，缔造与城市的美好连接。在年初疫情爆发期间，自如作为社区防疫的重要抓手，1万余名管家志愿服务9个城市、953个街道、9235个社区，对接1205个派出所，4196个警务站，保障150万在租自如客顺利返程入住。

  除了在产品、服务、产业互联网、社区方面的持续提升，面对今年租住市场的特殊性，为调节市场供需，自如今年相继推出了“八大举措”、“海燕计划“、”亿元补贴“、”9月折扣季“等一系列优惠减租活动，并于公司成立9周年之际推出品质租房节活动，大幅度为租客让利，体现了自如作为头部平台的责任担当。

  有业内人士表示，作为长租头部机构，自如凭借在产品、服务等方面的长期积累，扛住了市场波动和下行压力，并让品质租房成为标配。而在行业频频暴雷的当下，自如逆势推出年度租房最大优惠，不仅有利于建立自如独具规模、实力优势的用户认识，更有利于提振租住群体对长租行业的整体消费信心，帮助城市租住生态顺利渡过行业洗牌，向多元化居住生态迈进。

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