郑州孔雀城,从心开始创造美好生活

客服人员是公司与客户之间的传声筒，还是维系两者关系的纽带与桥梁，承载着公司内外信息传递与交流、客户建议与投诉处理的职能。郑州孔雀城客户服务部，以满足客户需求为起点，以客户满意为目标，急客户之所急，想客户之所想，给予客户全方位的购房体验！

微笑服务 从心开始

微笑，已成为客服人员最习以为常的姿态。无论是清晨、傍晚、午夜，甚至是烈日炎炎、阴雨绵绵、大雪纷飞，只要在郑州孔雀城，温暖的笑容常伴您左右，无所不在的笑脸成为这里的标志。

每当有客户来访，客服人员都会在第一时间递上温热的茶饮任您选择，虽然只是一杯简单的茶饮，但客服人员诚挚的心意，驱走了冬日的寒冷，温暖了客户的心。

优质服务体现在分分秒秒的服务过程中，更体现在日常工作的每一个细节。为了不断提升客服人员的服务品质，给客户提供更为优质的购房体验，郑州孔雀城客户服务部定期开会研讨，不断改进完善服务细节，让客户在购房过程中安心放心暖心。

360°服务 全程协助

客服工作看似简单，实则并不容易，唯有不断的学习进取，方能持续优秀。郑州孔雀城客服部总结归纳成功经验，形成了独有的客服服务管理条例，针对客户特别提出360°全方位服务，贯穿了“潜在客户”到“成交客户”，再到“收房装修”、“长期居住”的全过程，客服管家全程协助，针对与业主的每一个触点开展体系化、标准化的服务，搭建客户服务全程体验平台。

客户来电时，灵活地与不同客户顺畅交流，根据客户提出的建议，甄别客户真实需求，仔细记录反馈，在处理形形色色客户问题中，合理分配工作时间，按时间管理之“四象限法则”——处理顺序为：紧急而重要的事情、重要但不紧急的事情、紧急但不重要的事情、既不紧急也不重要的事情。在合理的时间内有效解决业主问题，及时调整应对策略，提升客户满意度。

以人为本 客户至上

全心全意为客户服务，是我们存在的全部理由。衡量我们成功与否的最重要的标准，是客户对我们的满意度。

郑州孔雀城客户服务部，本着以人为本、客户至上的服务理念，为您提供更专业、高效、优质的服务，以严谨、认真、高效的工作态度提高服务质量，24小时全天候守护，365天尊崇备至。

不论是午休时，还是下班后，客户提出需求，就是我们的服务时间。与客户的约定，就是我们信守的承诺。解决客户问题，为客户提供优质的服务，是我们不变的客户服务纪律与责任。

一个新郑州，五座孔雀城。郑州孔雀城，致敬城市奋斗者，携美好人居使命而来，于南郑核芯焕新升级！首期2万，71xx元/㎡起，抢建面约89-103㎡光合三房（高层），75xx元/㎡起，抢建面约100-180㎡智慧洋房！迭代新品恢弘入市，焕新一座城市的人居理想。(优惠政策信息截止10月31日)

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