相隔325公里,VR助力3天成交是怎样的体验?

2017年4月，济南德佑阳光100店经纪人贾帅决定投身房地产经纪业。像许多想挑战自己的伙伴一样，贾帅希望在房产经纪业能有更好的发展，更好的收入。3年多，贾帅向着既定的目标不断努力。

从9月1日到9月30日，30天里VR带看占比87.5%，VR带看量35次，商机转成交率5.88% ……其中一单，业主在天津，客户在章丘，横跨325公里，在VR的助力下，仅用时3天就完成了异地在线签约。

相隔325公里 VR助力异地极速成交

9月23日，一条来自IM消息引起了济南德佑经纪人贾帅的注意。“客户是一位年轻的全职妈妈，想要在济南阳光100置换学区改善房。”根据客户的购房需求，贾帅匹配了相应的房源。在沟通后他果断发起VR带看，详细讲解和分析房源与客户需求，通过一带多看与客户建立了信任关系。

由于业主在天津，客户在章丘，无法实地看房，贾帅就一直从线上带看，最多一天带看了15套VR房源。其中一套房源，客户线上VR复看了20多次，有时候客户早上5点直接发起VR带看，贾帅也会第一时间接通。在带看过程中，他从区位、周边环境、配套、房源内部、房主出售原因、房子户口情况等细节都介绍给客户。客户对VR线上看房很满意，实地复看后交易双方便通过贝壳找房APP，顺利完成异地在线签约，成交周期仅3天。

△同客户VR带看记录

贾帅的专业服务和高响应率，让短短3天就买到心仪房源的客户不禁感慨道：“能够这么快就买到满意的房子，我自己都很惊讶。VR看房实在太方便了，不仅能记录房源真实面貌，将其每个细节还原得一清二楚，与线下看房的差距并不大。真的没想到，线上VR看房一点没耽误照顾孩子，体验感太好了。”

“如果没有VR看房的话，这单是很难成交的。客户很认可线上咨询跟VR带看，尤其是现在90后逐渐成为购房主流，客户发起或向客户发起VR带看，接通率挺高的。”贾帅表示。

学习不设限 提高专业度

互联网时代，用户面临的选择更多，竞争也更加激烈。提及VR带看转成交的关键，贾帅认为是经纪人本身的专业程度，虽然VR不能与客户面对面接触，但也是一场真枪实弹的带看，带看的讲解专业程度高，才能够让客户有理由信服，一场专业+细节的VR带看，能够大大提高转录入，也能够增强客户粘性，促进成交转化。

△贾帅在门店作业中

在贾帅看来，做好线上VR带看的诀窍就是围绕八大SOP（标准操作流程），多熟悉小区和房子，不要局限区域、多学多记才能让自己变得更专业。“首先做好多套房源准备工作，熟悉自己上户展位房源的详细信息，以及房子的售房原因、业主动态、看房是否方便等，形成一带多看，便于客户进行房源对比，也能深入了解客户需求；其次，带看过程中注意语速，强调房源细节和优质加强客户体验感。”

VR看房 打破传统作业痛点

“以前传统的作业模式一直是经纪人最头疼的事情，电话邀约很看技巧，还需要一定的运气成分。如果在电话里讲解房源，很枯燥乏味，客户很难脑补房屋情况，还缺乏互动。如果沟通不到位，客户基本就不会再联系了。”贾帅表示。

而VR看房将真实的房源及楼盘信息完整的复刻到线上，提供沉浸式的线上看房体验，让户型结构、装修、空间尺度等信息一目了然，获得图片、文字、直播等无法带来的方位感和空间感，能同时解决C端客户异地看房及带看场景中的业务需求，使带看体验及效率得到实质性的提升。

作为科技驱动的居住服务平台，贝壳始终认为，房产经纪服务行业的线上化、互联网化是不可阻挡的方向，而全流程的线上化工具就是贝壳长期实践的成果。未来，贝壳找房将践行“新居住”理念，全面实现线上化闭环。

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