中海物业,生命护航,“救”在身边

“在一声巨响之后，家里窜出了滚滚浓烟，我们当时害怕极了，没办法只好躲在了卫生间里，就在此时，听到了一阵急促的脚步声后，原来是中海物业人·员，他们不顾安危立即进行灭火把我们带了出来，这次多亏了物业，否则我都跑不出去，左邻右舍也会跟着遭殃。” 看着家中的一片狼藉，业主惊魂未定地说。

这是2020年10月16日凌晨6点多发生在中海外滩业主家的一幕，中海外滩消防中控值班人员发现消防自动报警系统发出报警，中控室值班人员立即通知巡逻人员携带灭火器赶到现场查看。到达现场后，室内已经是浓烟滚滚，火情严重，该户业主被困在卫生间。意识到失火情况的严重，在起火原因还没有查明，随时可能发生二次起火的情况下，物业人员没有丝毫的犹豫，立即解救该户业主，并通知监控室确认火情，拨打119进行报警。

中海相关领导在得知此事后，也带着专业物业人员第一时间来到了现场，对业主进行了慰问并带去了早点，帮忙进行了房间清扫，二次安全排查等善后工作。

此次火情确认后，中海物业服务中心立即启动《火灾事故专项应急预案》，消防中控室值班人员迅速将消防主机调至自动状态，打开送风机，电梯迫降，工程人员迅速到现场关闭燃气总阀及单元电闸开关，客服部也按照应急预案分工对该楼栋业主进行有序疏散，巡逻岗到达现场拉开警戒带维持秩序，协助业主疏散，由于现场物业及消防人员处理妥当，火情并未造成人员伤亡。

据悉类似这样的应急救援事件在中海并非第一次发生，在今年国庆双节同欢之际。中海物业管辖的多个小区突然停电，物业第一时间启动突发停电应急预案，紧急联系供电局，所有工作人员立即待命，甚至在节日休假中的员工也被临时通知返回工作岗位处理紧急事件。维修工作人员和安保第一时间检查电梯，将被困在电梯内的业主救出，每个小区都安排多组人员排查小区内所有电梯，确保安全后启动备用电源，保证电梯的正常运行，客服管，通过微信群和短信向业主及时传达抢修进度情况。

临近中午饭点，又是中秋佳节，中海物业考虑到停电后给业主生活带来不便，还紧急采购馒头花卷等食品，在物业办，各小区出入口免费为业主发放。在了解到个别业主家有独居老人等特殊情况后，由管家亲自上门派送。

安全，是生活里不可缺少的根基，是看不见却不容忽视的防线，有了安全的居住环境，才能让幸福生活得到捍卫。火灾发生后，因履职不到位、消防设施维护不善被诟病的物业服务企业不在少数，能够获得居民认同的却不多。中海物业就是其中的佼佼者。

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