品牌故事 | 骏享家·温暖的每个瞬间
专筑您的感动,是中骏集团的品牌理念,以客户为中心的FUN+幸福之道,也是中骏天津每一位员工的不变初心。
家的温暖总会给予人们前行的力量。从2015年首入津门,到中骏·柏景湾及中骏·云景台一、二期交付入住,中骏已在天津深耕整整5年,始终把业主对家的感受放在首位。那些平凡而温暖的故事,每天都在社区里悄然发生。
世邦泰和物业携手中骏天津客户服务中心,以暖心周到的服务,把对业主的关心和守护洒向社区的每个角落。让每个温暖的瞬间,点亮生活的美好,给予人们坚定前行的力量。
住在中骏,业主的孩子就是我们的孩子
张官松,是天津·中骏·柏景湾的一名客服专员,也是霍元甲故乡——精武镇本地人。两年军旅生涯,使26岁的他有着同龄人没有的沉稳与洞察力。
每天上下班高峰,在社区门口与业主打招呼,业主有需要时主动搭把手……早已成了张官松的工作日常,业主有什么事总会第一时间想到他,他们在朝夕相处中已经亲如家人。“柏景湾的老业主都认识我”,张官松自豪地说。
2020年7月的一天,张官松像往常一样在柏景湾园区内巡查。他发现一名女士焦急地在会所附近踱步,张官松判断这名神色慌张的女士应该是遇到了麻烦,立即上前询问。
原来这位业主是一位有着三个孩子的全职妈妈,先生出差在外,自己带着其中的两个孩子到会所附近玩耍,期间抽身离开,回家照顾最小的宝宝。
等她再赶回会所附近时,两个稍大的孩子却不见了踪影。因为这位女士刚搬到柏景湾小区不久,慌乱之下并没有想到联系物业,张官松却及时发现了业主的焦虑。
两个孩子大的四岁,小的三岁,没有自我保护意识,一旦遇到危险后果将不堪设想。
“先确定孩子还在不在小区内”,张官松迅速做出判断。他立即联系各出入口门岗,确认孩子还在小区后,张官松迅速调取固定摄像头查看孩子的动向。同时,他还找业主要到孩子的照片,发到世邦泰和物业员工群,发动全体物业员工寻找孩子。
楼里楼外、消防通道、地库……每个角落都不放过,终于通过固定摄像头锁定了方位,在2号楼的消防通道找到了两个正在嬉闹的孩子。从发现状况到找到孩子,只用了短短40分钟,大家也终于松了一口气。
事后,这位业主带着孩子们到物业办公室,对张官松表示感谢,张官松亲切地对孩子们说:“小朋友,以后可不能乱跑了,你看给你妈妈和物业叔叔们都急坏了”。
住在中骏,业主的困难我们义不容辞
庄文升,是天津·中骏·云景台的一名普通维序员。不善言辞的他,用踏踏实实的工作态度,践行“专筑您的感动”这一品牌理念。
2020年8月12日,一场突如其来的暴雨打乱了人们的生活节奏。正在值班的庄文升发现两名女业主从货车上卸下很多箱子,打算自己搬上楼。
庄文升立刻上前询问是否需要帮助,在得到肯定的答复后,他通过对讲机叫来了4名同事,一起帮助业主搬家。
业主家在8楼,庄文升和同事们在闷热的环境下,衣服被汗水浸透,一趟一趟地将整箱的书、衣服等物品搬运到业主家中,却没有半句怨言。
历时两个小时,庄文升与同事们终于把所有物品整整齐齐地摆放到业主的家里。下楼时,同事看到楼道滴落的鲜血,这才发现庄文升的手不小心被划破,而手部受伤,甚至连庄文升自己在搬运时都未曾察觉。
然而,这一切庄文升都没有声张,得到帮助的两位业主也并不知道庄文升在帮忙搬家的过程中受伤了。
直到几天后,物业经理在和庄文升的同事聊天时才得知此事,询问庄文升时,他却说:“我们帮助业主是应该的,这是所有世邦泰和物业的工作人员都会做的。”
“低调做事,努力工作”,庄文升在访谈时告诉我们,“下次再遇到这种情况,我还是会毫不犹豫地上前,尽自己所能去帮助业主”。
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结语
平凡的岗位,无私的付出。中骏天津交付的每一个小区,都承载着业主们对幸福生活的美好期待,而世邦泰和物业与中骏天津客户服务中心的共同努力,让这份期许成为现实。
在业主最需要的时候,世邦泰和物业就在身边。一个个温暖故事,只是世邦泰和物业无数服务细节的缩影。未来,世邦泰和物业将为业主持续提供更细致贴心的服务,让每一次的归家都能感受到家的温度。
住在中骏,业主的365天,世邦泰和物业都在用心守护。
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