物业篇-温泉新都孔雀城执着追求为美好而来

对于生活，房子不只是简单的建筑，更多是对幸福的加冕。在我们生活的日常里，有这样的物业团队，他们用心洞悉业主的需求，用实际行动来让业主的生活相遇美好。

温泉新都孔雀城自成立以来服务30余万家庭，近百万业主。每进入一座城市，都满怀对城市人文的尊重和理解，在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，为每一位业主营造无微不至的幸福体验。正是这份追求和执着，让他们作为服务者，在自己的岗位上用心用情创造着属于这座城市的温暖故事。

当财富花园二区迎来清晨第一缕阳光，各位业主还在睡梦中时，他将早已准备好的当日气象信息、正能量的早安心语发送至业主群内、朋友圈里，为业主提供着叫醒服务。三百多天，日复一日，从不间断。每逢佳节，业主会准时收到高斌真挚的祝福;天气降温时，他也会提醒业主多穿衣服，减少室外活动;天气酷暑难耐时，他会给业主宣传防暑降温小知识等等，用心礼遇业主的每一天。这是高斌参加完项目晨会的时刻，随后便开启了忙碌的服务之路。对管辖区域进行日常的巡视，是高斌重要的工作之一。他秉承换位思考的工作方式，以业主的视角对楼宇内楼道、电梯、天台、车库进行巡视，不遗漏任何死角，发现问题及时协调各部门处理，尽最大努力为业主创造一个良好舒适的生活坏境。高管，家里突然断电了，麻烦帮我送一下电。”

“高管，帮我收个快递吧，家里没人在。”

“高管，我家水管子漏水了，快来看看吧。”

“高管，楼道中的垃圾需要清理一下啦。”

……

每天这个时刻，高斌的手机不停地接着业主的电话，解答着各类各样的问题，还要经常跑到业主家里，实地查看，当面解决。如果是空置的房屋，高斌会在这时定期上去开窗通风。

下午一点半,高斌正在耐心地处理园区业主反映的问题，看似重复简单的工作，其实在各项服务工作里，高斌认为把每件简单的事做好就是不简单，什么是不平凡，把每件平凡的事做好就是不平凡，从简单开始，用心用情为业主服务。看似琐碎的工作，高斌已经习惯了。虽然，每天忙忙碌碌地重复着相同的事情，受理、答复业主的各类问题，但高斌并不觉得枯燥，“有些事情看上去是不起眼的小事儿，但对于业主来讲却是大事，我们必须用心去对待”，按他的话说，“这是乐在其中”。

15:00PM

定时入户拜访，是高斌每天的固定工作之一。他整理好仪表，拿好本子，又开始了他的入户拜访，他要根据手中的业户诉求梳理，逐一进行住户拜访……

除了日常的上门拜访业主、记录需求之外，每逢节假日，高斌也会为业主送上节日的问候。春节时，他会挨家挨户为业主去贴福字;儿童节，他不顾天气炎热，装扮厚重的布朗熊，逗业主小朋友开心。对于他而言，这些业主都是自己的家人和朋友，而对于家人和朋友，做什么都是“分内事”了!这一刻，高斌一天的工作接近尾声，他并没有急着下班，而是坐在办公桌前开始整理自己的一天工作日志。在整理完电子版入档后，他又一笔一划，认真在笔记本上写下了一份密密麻麻的待处理事项。这，将是他明天的工作内容。对高斌来讲，这里的每一天，都是新的每一天。每分每秒，他都在争取将这份服务做到尽善尽美。如在小区尚处于装修的小高峰期，高斌给自己每天的工作多增加了一项，就是对装修户进行巡视，询问有什么可以帮助解决的事情，巡视家中是否有违规装修情况，避免隐患，还会为业主发送家里装修进度，让不方便时刻检收的业主看到家中的变化，这一举动，赢得了业主们的纷纷称赞。

下雨时，高斌为没来得及关窗的业主把窗户关闭;业主购买的家具太大了，高斌及时协调秩序员帮助业主把家具搬运到家中;老人行动不便，高斌上前搀扶着送到家里……

作为温泉新都孔雀城管家，不论是工作时间内，还是业余时间，他都在践行着融创的“0距离、0时差、0干扰、0死角”四大服务标准，在平凡的岗位上坚守和付出，细致贴心地为业主处理各类大小事宜。他也用实际行动和微笑服务，得到小区业主的一致好评。业主群的集体点赞、业主赠送锦旗登门致谢，还有101业主李女士、502业主程女士等多名业主，无法计算的口头感谢和表扬。

对高斌来讲，这里的每一天，都是新的每一天。每分每秒，他都在争取将这份服务做到尽善尽美。如在小区尚处于装修的小高峰期，高斌给自己每天的工作多增加了一项，就是对装修户进行巡视，询问有什么可以帮助解决的事情，巡视家中是否有违规装修情况，避免隐患，还会为业主发送家里装修进度，让不方便时刻检收的业主看到家中的变化，这一举动，赢得了业主们的纷纷称赞。

下雨时，高斌为没来得及关窗的业主把窗户关闭;业主购买的家具太大了，高斌及时协调秩序员帮助业主把家具搬运到家中;老人行动不便，高斌上前搀扶着送到家里……

作为温泉新都孔雀城管家，不论是工作时间内，还是业余时间，他都在践行着融创的“0距离、0时差、0干扰、0死角”四大服务标准，在平凡的岗位上坚守和付出，细致贴心地为业主处理各类大小事宜。他也用实际行动和微笑服务，得到小区业主的一致好评。业主群的集体点赞、业主赠送锦旗登门致谢，还有101业主李女士、502业主程女士等多名业主，无法计算的口头感谢和表扬。

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