不出门办业务……许昌这里太便民了!

近年来，许昌市不动产登记中心主动作为，敢于突破，秉承“优质、高效、便民、利民”的服务宗旨，深入推进“放管服”改革，多措并举优化办事程序，压缩办事时限，不断提升便民利民服务水平，着力打造高效服务型窗口单位。2020年4月，许昌市不动产登记中心以全市第一名的成绩被许昌市委、市政府命名为“许昌市文明单位（标兵）”。

一起来看看许昌市不动产登记中心

有哪些特色服务吧！

1.引导咨询服务。设立引导咨询台，帮助前来办事的群众解答不动产登记各类问题，指导帮扶办事群众办理不动产登记。2020年引导咨询服务19800余人次。

2.延时服务。通过延长服务时间最大限度地满足群众需求，做到群众不办理完毕不下班。2020年共延时服务260余次。

（记者 杜承锴 摄）

3.邮寄服务。市邮政EMS合作推出了不动产证邮寄的便民措施，2020年疫情发生后积极开展免费“邮寄办”。截至目前，共办理免费邮寄5000件次。

4.上门服务。对老弱病残孕、年龄较大、行动不便等特殊群体，因特殊情况不能亲自到窗口办理登记的，积极开展上门服务，2020年共上门服务42次。

5.预约服务。针对重点项目、重点企业等办理土地登记、土地抵押、不动产初始登记等业务提供上门预约等服务，2020年共预约服务46次。

6.开辟绿色通道。开辟企业融资抵押登记绿色通道，主动对接企业、金融办、银行机构，共同破解企业在融资过程中不动产登记难题。

7.积极推进“不见面服务”。一是大力推进“预约办”。在疫情期间，积极公布办事窗口的电话和联系方式，企业和群众确有现场办事需求，不能延后办的可电话预约。同时，也可登录“i许昌”APP进行咨询预约，窗口安排专用预约通道进行办理，实现来既能办、办完即走，减少群众在大厅停留时间，高效解决企业群众需求。配合“预约办”，不动产窗口专门设置两部预约电话，通过电话方式和“i许昌”APP客户端不动产咨询端口等方式对群众咨询进行回复。市民在“网上办、掌上办”过程中如遇到问题或确有特殊办事需求，可拨打相应窗口服务电话，窗口值班人员负责业务咨询的解答和回复。截至目前，共预约办理不动产登记2500件。二是深入开展“辅导帮办”。市民在“网上办、掌上办”过程中如遇到问题，凡咨询“i许昌”客服或者拨打窗口服务电话的，窗口工作人员均及时进行业务办理答复和辅导帮办。三是积极推行“互联网+不动产登记”。依托“许昌市互联网+不动产一体化平台”，为群众提供多维度不动产登记网上办事大厅。实现不动产抵押登记不见面办理，将登记服务场所延伸至中原银行、建设银行、光大银行等银行网点，申请可以在银行网点即可申请抵押登记，无需当事人再到登记窗口提交申请，市区近40%以上的抵押登记业务属于互联网+业务。

来源丨许昌市不动产登记中心

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