不出门办业务……许昌这里太便民了!

近年来,许昌市不动产登记中心主动作为,敢于突破,秉承“优质、高效、便民、利民”的服务宗旨,深入推进“放管服”改革,多措并举优化办事程序,压缩办事时限,不断提升便民利民服务水平,着力打造高效服务型窗口单位。2020年4月,许昌市不动产登记中心以全市第一名的成绩被许昌市委、市政府命名为“许昌市文明单位(标兵)”。

一起来看看许昌市不动产登记中心

有哪些特色服务吧!

1.引导咨询服务。设立引导咨询台,帮助前来办事的群众解答不动产登记各类问题,指导帮扶办事群众办理不动产登记。2020年引导咨询服务19800余人次。

2.延时服务。通过延长服务时间最大限度地满足群众需求,做到群众不办理完毕不下班。2020年共延时服务260余次。

(记者 杜承锴 摄)

3.邮寄服务。市邮政EMS合作推出了不动产证邮寄的便民措施,2020年疫情发生后积极开展免费“邮寄办”。截至目前,共办理免费邮寄5000件次。

4.上门服务。对老弱病残孕、年龄较大、行动不便等特殊群体,因特殊情况不能亲自到窗口办理登记的,积极开展上门服务,2020年共上门服务42次。

5.预约服务。针对重点项目、重点企业等办理土地登记、土地抵押、不动产初始登记等业务提供上门预约等服务,2020年共预约服务46次。

6.开辟绿色通道。开辟企业融资抵押登记绿色通道,主动对接企业、金融办、银行机构,共同破解企业在融资过程中不动产登记难题。

7.积极推进“不见面服务”。一是大力推进“预约办”。在疫情期间,积极公布办事窗口的电话和联系方式,企业和群众确有现场办事需求,不能延后办的可电话预约。同时,也可登录“i许昌”APP进行咨询预约,窗口安排专用预约通道进行办理,实现来既能办、办完即走,减少群众在大厅停留时间,高效解决企业群众需求。配合“预约办”,不动产窗口专门设置两部预约电话,通过电话方式和“i许昌”APP客户端不动产咨询端口等方式对群众咨询进行回复。市民在“网上办、掌上办”过程中如遇到问题或确有特殊办事需求,可拨打相应窗口服务电话,窗口值班人员负责业务咨询的解答和回复。截至目前,共预约办理不动产登记2500件。二是深入开展“辅导帮办”。市民在“网上办、掌上办”过程中如遇到问题,凡咨询“i许昌”客服或者拨打窗口服务电话的,窗口工作人员均及时进行业务办理答复和辅导帮办。三是积极推行“互联网+不动产登记”。依托“许昌市互联网+不动产一体化平台”,为群众提供多维度不动产登记网上办事大厅。实现不动产抵押登记不见面办理,将登记服务场所延伸至中原银行、建设银行、光大银行等银行网点,申请可以在银行网点即可申请抵押登记,无需当事人再到登记窗口提交申请,市区近40%以上的抵押登记业务属于互联网+业务。

来源丨许昌市不动产登记中心

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