贝壳助力新经纪品牌高品质、可持续发展

4月14日，新经纪品牌联盟2020年第三次联席会议在京召开，11个新经纪品牌主代表和贝壳找房相关负责人参与会议。会议就当前经济形势下品牌运营、线上化作业、人才招募和培养等议题进行了交流和分享。同时品牌主和贝壳平台在近期门店运营策略、平台资源使用、价值观研讨重点等内容上达成共识，贝壳找房表示将继续加强对各品牌发展的支持和助力。

“联盟希望为品牌之间、品牌和平台之间搭建有效的沟通渠道，信息互通、资源共享，合力度过难关，迎接逐步复苏的市场”， 21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航表示，联盟将联合贝壳平台持续助力营造公平、公开的市场环境，为新经纪品牌发展提供最大支持。

人才招募+线上培训，品牌规模逆势增长的关键

不同于往年楼市遇冷就关店裁人，今年新经纪品牌们反其道而行之，招聘经纪人的同时通过加强线上培训、保持底薪补贴等方式，最大程度保持人才稳定。

贝壳找房设立的经纪人增长中心还专门开通线上招聘和面试通道，帮助新经纪品牌进行人员招募。“即便在疫情期间，我们的经纪人也增长了一倍”，杭州大屋品牌董事长刘晓明透露，近2个月来，大屋的经纪人已由此前的200人扩至目前350人。

据了解，针对房产经纪行业用人难、留人难这一问题，贝壳找房一直致力于帮助品牌招聘高质量经纪人。仅从2019年3月到2020年3月，贝壳共投入资金3541.5万元帮助226个品牌招收了190886名经纪人，其中统招大专以上学历达到54031人。

特殊时期难以开展线下作业，但也是经纪人和品牌主加紧补课、修炼内功，提升专业化能力与线上管理能力的重要时期。品牌纷纷发力线上培训，聚焦于经纪人的线上会议、线上研讨、业务交流和指导等动作。

西安百年行创始人杨凯鹏透露，该品牌从今年正月初三开始召集经纪人线上学习，并增加了店东会的频次，全员进行学习培训。

品牌当前和未来的核心任务是做好经纪人留存，增加高校毕业生、降低流失率，这一点在现场达成共识，贝壳找房COO徐万刚也表示平台会继续提供助力。

线上作业抵消线下停摆，品牌复工提效的诀窍

特殊时期，新经纪品牌无一例外强化了线上化作业，且成效突出。

“用VR带看推动线上业务，效果比想象中更好”，刘晓明表示，面对突如其来的疫情，大屋予以快速反应，春节期间管理层就全部到岗，推进线上化作业，业绩逆势增长，3月成交量比去年12月增加了50%，业绩增长80%。

对此，长春铭家也深有体会。3月，铭家的VR带看量是当地其他品牌的3倍以上，60%的业绩源于线上成交。

此次疫情期间，几乎所有的线下经纪门店都延长了停工时间、暂停了线下带看，而通过贝壳平台所提供的一系列线上化工具，品牌从以线下带看为核心的业务指标转到聚焦线上响应、线上维护、线上转化等线上指标，搭建蓄客池，经纪人作业全流程线上化趋势加速。现场品牌代表表示，贝壳平台的VR带看功能帮助门店实现线上高效复工，实现了不同程度的业绩提升，抵消了因社区封闭、人员流动减少造成线下作业停摆所带来的损失。

运营层面，品牌主也各抒己见，交流了彼此的经营秘籍。“忙碌是解决迷茫最好的方式”，德佑总经理刘勇表示，德佑通过多种方式为经纪人提升商机，并鼓励优秀店东及时分享经验。

其他品牌也赞同帮助经纪人提升商机很关键。线上聚焦和房源维护的强化直接体现在各品牌的线上商机上，贝壳平台数据显示，同比去年，3月新经纪品牌的人均商机均有提升，其中链家增长2%、德佑增长19%、其他新经纪品牌增长16%。

“在商机分配方面，所有新经纪品牌均可获得同等的商机分配机会，房源多、带看多、转化能力强，商机资源就越多，进而产生更多的成交”，徐万刚表示。

平台规则探讨制定，品质提效落实处

会上针对平台运营规则落地和平台资源使用等运营重点也进行了探讨。

对于品牌门店，贝壳平台通过经纪人人均贝壳分、业绩、关键行为表现以及门店合作互评等方式，对门店予以分级，不同门店享有包括商机优先、招聘扶持等在内的不同资源支持。对此，品牌主们一致认为，此举不仅能够有效促进以ACN为基础的跨品牌跨门店合作，同时也能让经纪人和店东在监督与自我监督的氛围中相互督促进步。

具体到门店分级的城市实践上，则有品牌主建议对于成长中的品牌和门店予以特殊扶持，比如降低经纪人数量这一门槛。对此，徐万刚也表示，将改变此前“一刀切”的标准，针对不同城市予以不同要求。

“现阶段，品牌层的运营能力和盈利相对较弱，仍然需要平台帮助”，会议中卢航直言，希望平台能持续加强对品牌的支持力度，提升品牌运营人员的能力。

事实上，联盟秘书处与贝壳一季度也在持续沟通，，针对疫情期间的安全健康和品牌运营情况进行多次交流和分享。据统计，贝壳已累计资金支持约1500家门店。贝壳表示，下一步将继续支持超过千家门店的资金需求，总体计划投入金额超过1亿元，已支出资金超过2400万元。资金主要用于支持品牌门店的租金水电、员工薪酬、运营费用等刚性支出，在品牌收入下降甚至为0的情况下支持品牌和门店渡过难关。

同时，贝壳加大了对合作品牌新房应收款项的垫佣力度和资金额度，同步优化垫佣系统，实现一站式申请，品牌手续齐全1个工作日内款项可到账，使得垫佣申请更加便捷高效。自2月10日起，贝壳平台陆续向品牌主和店东拨付新房垫付佣金，截止4月13日，已经垫佣54923单，放款超过21.2亿元，覆盖193个新经纪品牌。

徐万刚表示，下一步，贝壳将继续加强对品牌的扶持力度，进一步推动垫佣和亿元帮扶基金落到实处，同时开放更多平台资源助力品牌成长。 “如果说2019年追求的是规模和速度，2020年我们更看重品质和效率”，他表示，今年贝壳希望与合作品牌一起实现有品质、可持续的增长。

这是新经纪品牌联盟今年召开的第三次联席会议，联盟一直秉承“互助、进化、共赢、共生”的组织理念，通过成员之间的交流与学习、合作与共享、专业教育与培训等多种形式，提升房地产经纪品牌势能，提高并完善房地产行业从业者的专业素质，促进中国房地产经纪行业健康、专业、持续发展。自2019年8月21日联盟正式成立至今，已有127个品牌认可联盟宗旨、愿景并加入联盟。此前，联盟已通过线上公开课、线下游学、经验分享等形式，助力品牌发展。

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