买房遇到“黑物业”怎么办?这些方法来帮你解决!

人的地方就有江湖，有建筑的地方就有物业。

说起物业，大家可是再熟悉不过的，物业是生活中必不可少的存在，也是影响生活品质的关键所在。

但生活中的我们不得不经常和物业斗智斗勇，比如最近就有一位网友留言，说对自家的物业很不满意，但又不知道能做什么！难道只能逆来顺受吗？

当然不！都9012年了，谁还能没个主人翁意识？今天，就让小妹来带大家一起涨涨姿势，看看到底该怎样和物业合理合法的斗智斗勇~

首先，我们要厘清这几个词：

什么是业主？

业主是指在建筑区划内拥有一个或者一个以上专有建筑物空间或者房屋的所有权人。房屋租赁人不是业主，说白了一般我们所说的就是房东！

什么是物业？

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

物业管理究竟管什么？

物业管理主要是受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

也就是说物业只对公共区域环境卫生，公共设施设备维修保养，生活秩序的维护与突发事件的处理。房屋主体结构及共用部位管理维护，业主自用部分的不属于物业服务的范畴。

明确这些名词和各自的职责范围之后，我们才好对症下药。一般而言，物业的问题体现在以下几个方面：

没有及时清理垃圾怎么办？

一般来说，这种管理上的小问题，找物业经理就可以解决。俗话说官大一品压死人，物业经理是社区物业的最高决策者。

如果物业管理层都不处理，可以向新闻媒体，向电视台广播爆料。把这种不合理的事件宣传出去。如果还是不处理，建议打12315消费者举报电话去投诉处理。

物业擅自断水断电怎么办？

自来水、电是业主自用部分，物业公司是没有权利对业主停水停电的。

《民法典》第六百五十一条规定：“供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。”

若遇到这种情况，我们可以找自来水公司、供电公司反映情况。停水、停电直接造成的财产损失，业主有权索赔，这下长见识了吧？

漏水物业不解决怎么办？

要分3类情况：

(1)新建商品房处于质保期内的，一般由建设单位来负责维修;

(2)属于自用部位或人为破坏、使用不当等原因造成的，一般由使用人自行组织维修;

(3)超出质保期、因使用年限较长等自然原因出现的屋面、墙面渗水、漏水等问题，应依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金进行维修。

出现这种情况可以找街道办，街道办事处由政府管辖，负责辖区文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

违章建筑物业熟视无睹怎么办？

好像很多小区都有违建，这种情况可以找房管局，房管局不仅仅是过户用的，它还负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。

物业乱收费怎么办？

业主可以去物价局了解物业的收费是否经过批准，未经物价局批准乱收费的，有权向物价局投诉，物价局对物业公司执行的收费有明确规定，有权有义务对其进行监管。

物业不作为怎么办？

如果物业出现很多问题，可以找业主委员会，业委会是通过选举由业主代表组成，一般都代表业主利益，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作，可受理业主投诉问题如果物业公司管理出现问题，业委会有权更换物业公司。

房屋出现质量问题怎么办？

应分情况讨论：

(1)向开发商购买房屋，居住后发现质量问题：《商品房买卖解释》第十二条规定：“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”

第十三条规定：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”因此，如果购买房屋并居住后发现房屋存在影响居住的质量问题后，业主可以向开发商请求赔偿。

(2)购买二手房后发现存在质量问题：《民法典》第六百一十七条规定：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任”，因此，如果在购买二手房并居住后发现存在质量问题，现业主应向原业主请求赔偿;

原业主如能证明房屋质量问题为开发商所致而并非由其所致，则可按上文规定向开发商请求赔偿。

小区电梯有问题怎么办？

从去年开始，电梯问题进入大家的视野，相信很多人在乘坐电梯时或多或少有些心理阴影。如果自家电梯出了问题，除了找物业，还可以找质监局特种设备科进行投诉。

最后，小妹想说，物业水平直接关系到我们的生活质量，业主和物业本应该是最密切的关系，大家相互理解最好。

#今日话题#

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