2020家装两会发布“行业自律公约” 推动行业进入品质时代

2020年是不平凡的一年，但是疫情带来的影响并没有让家装人止步不前。9月23日， 2020年度家装两会——第四届住宅装饰装修行业T20峰会和第二届家装产业供需链大会正式召开，邀请家居行业众多头部部品企业和家装公司辨明行业趋势。

本届大会聚焦于两个话题，第一是疫后如何将供应链转化为供需链，实现部品企业和家装公司的高度匹配重塑，其次是官宣了两项重大消息：中装协住宅产业分会与美团开展战略合作，双方将以各自优势资源共建家装信用评价体系；并且中装协住宅产业分会还携手众多企业一同发布了《中国家装行业自律公约》，以此引导市场良性竞争和发展。

据了解，中国家装信用评价体系的共建，是中装协住宅产业分会和美团的一次强强联手。美团拥有4.6亿精准消费需求的粉丝，和互联网科技、大数据为基础。通过美团的技术加持，可以将C端消费反馈引入信用评价体系，评价结果将在美团点评旗下APP平台中公示，助力向社会大众推荐信用级别高的优质家装企业，为消费者提供权威性、可信赖的参考消息。

根据中装协住宅产业分会秘书长胡亚南介绍，当下家居行业发展良莠不齐，不少精于实干、关注品质的企业并没有得到充分关注，加之装修领域是低关注度行业，消费者对于装修专业度不足，导致在选择中被不良营销手段蒙蔽。因此，家装行业急需出台一套与行业发展相匹配的信用评价体系。为此，中装协在去年首次推出了中国家装信用评价体系，经过一年的摸索，目前整套信用评价体系已经初步建立并得到完善。

根据胡亚南解读，信用评价是对企业经济契约能力的综合衡量和测定，对于企业来说是一笔无形的资产，能提升自身形象。不论是工程渠道还是终端获客上，都是放大自身竞争力的有力手段。

对于企业来说，信用评价倒逼了企业面对市场反馈的种种问题，有利于企业强化产品、提高经营管理水平。而对于整个行业来说，信用评价体系是一个有效评价的手段，去向市场推荐优质企业，同时让优质资源导向优质企业，达到“良币驱逐劣币”的良性市场循环。

而《中国家装行业自律公约》的发布，是凭借行业组织的力量来开展行业自律工作，用公正、合理的机制有效协调解决单个企业无力解决且整体利益需要的共性问题。这份行业自律公约明确了哪些是正规企业“一定会做”和“坚决不做”的事，成为衡量企业标准的行为准则。企业签署自律公约，是一种对消费者负责的表态。同时，自律公约会成为行业背书，引导企业健康可持续发展，塑造良性有序竞争的市场局面。

家是让人安全安心的空间，需要装饰装修行业的贴心服务。当装修行业良莠不齐，就会给消费者带来困扰。中国消费者协会消费监督部主任张德志先生表示，装修行业一直存在一些不切合实际的营销手段，如宣传“免费装修N年后返还全部装修款”等一些违反商业惯例和常识的现象，因此饱受消费者诟病。整个行业也更需要明确的标杆，让众多部品企业和装修公司在行业层面达成共识，明确优质的执行服务标准，满足消费者日益增长的美好生活的多重需求。

如何改变现状，努力营造良好的家居营商环境，离不开众多企业携手共进。因此在企业自治、行业自律、社会监督等多个方面都需要大力推进不断发展。正如张德志先生所介绍，当下我国装修行业整体向好，14亿人口和大量的存量房市场非常广阔，需要优质的企业竞逐市场，以数字化的经营、服务和监督，共同去保障消费者利益，共同逆流而上，预见家居行业曙光。

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