为美好而来 | 新江北孔雀城,用精益求精的服务创造美好生活

在节奏日益加快的城市生活中，社会各个角落，各个阶层的人们忙于各自的工作。他们朝九晚五，却也从不停下忙碌的脚步。在城市努力拼搏的人，无非是想拥有一个属于自己的归宿。

工作一天疲惫地回到小区，大门岗亭的保安叔叔微笑的跟你问好，道声下班回来了，你是否可以感受得到亲人般的关怀，如家般的亲切呢？

是的，微笑，是人与人之前表示亲切最最直观的表述，也是人与人之间可以产生第一好印象的决定因素，别无其他，甚至可以忽略语言，单纯的微笑点头就可以如太阳一样灿烂满地。物业，作为服务行业，一直推崇的是“微笑服务”。为何？因为，快乐是会传染的，用心的服务，真心的微笑，业主可以真真切切的感受得到，而“微笑服务”首当其冲理所当然的就是“微笑”。

24小时不间断专注打造业主安心社区

生活在小区里，我们最离不开的就是物业服务。物业服务质量的好坏直接影响我们生活的质量。小区好比在海上航行的巨轮，业主们则是巨轮上的乘客，而物业则是乘客们雇佣的水手。因此，任何一个小区都不能离开物业，物业是小区质量的保障，是开往幸福的掌舵人。

（示意图）

新江北孔雀城幸福基业物业公司，国家一级资质服务企业，是全国唯一集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。四重社区安防，24小时守护生活：园区周边围墙有监控，电子护栏，电梯梯控及地下室刷卡进入；24小时巡逻安保，24小时监控中心，对整个园区以及园区夜间定期巡逻；安全化管理，所有的外出大型物品，必须到物业前台办理放行条；重大事项温馨提示，根据理季节，汛期，过节等利用短信等方式提醒业主。用专业和专注为您的幸福保驾护航。

完善机制下是更加美好的追求

为提高客户满意度，新江北孔雀城不断努力，完善内部机制。就商品房售后服务人员应履行的几大职责进行如下措施:售后服务机构建立健全内部管理制度；建立业主投诉档案和售后回访制度；制定售后服务工作流程和可行性的实施措施；明确售后服务的质量标准，畅通与业主沟通渠道，最大限度地了解和满足业主的需求，从而寻求客户更高的满意度和幸福感。

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从客服人员职责分工上看，新江北孔雀城通过加强商品房售后服务管理是规范地产开发秩序、化解业主矛盾、促进销售的一项重要举措，为规范管理，及时处理遗留问题，更好地服务客户，秉承及时处理问题的工作作风。维护在售后维修中负责核实现场质量问题，联系工程维修单位，验收维修效果，为规范管理，及时处理遗留问题，只为更好的服务于客户。

自由平等，用温度建设温馨社区

建设带有温度的社区，如何保持常新的效应？新江北孔雀城物业团队选择用多样化、多层次的社区活动来实现，全体业主可以自由平等的选择参加，自由的开展活动，平等的享受服务。如有由少儿对象组织的童子军，增添小区活力与生气；有老年朋友对象组织的文明大使，多方位监督物业管理的工作和督促小区进步；多彩艺术团，为艺术爱好者提供更多的艺术展示平台，提升了小区的艺术氛围和气息；还有传统节假日的庆祝活动等等，通过让业主在实践中体验，在体验中互动，在互动中传递温度。

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一个有温度的社区，必定是有物业家人般的温情贴心守候，有业主文明和谐相处的音符，有真诚相交的信任之花，还有自由平等的互动选择，最终交织成一幅灿烂又热烈的图画。新江北孔雀城，致力于把幸福的居住体验带到每一户家庭、每一户业主心中。专注人居体验，为美好而来：新江北孔雀城，用温度社区创造美好生活！

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