三年时间,温州100%公共图书馆达到“满意图书馆”服务标准

家住洞头的市民陈小龙，在东沙渔港附近开了一家渔船柴油机维修店，这几天只要一有空，就去旁边的百姓书屋转转。“在这里，渔船维修、渔业捕捞等方面的知识都能轻松找到，特别方便。”陈小龙点赞道。

这并不只是个例。今年以来，我市把“最多跑一次”改革理念延伸扩展到交通设施、旅游景区、文化场馆、商圈、市场、公共体育场馆、医疗场所、车辆检测站、城乡公共厕所等九类公共场所。其中，聚焦文化场馆中的公共图书馆，还启动公共图书馆服务大提升行动，计划通过三年时间，全方位提升公共图书馆服务质量和服务效能，全市100%公共图书馆达到“满意图书馆”服务标准。

城市书房 图书馆供图

锚定目标、乘势而上！全市各地纷纷拿出“十八般武艺”，紧盯基础设施建设、基层文化延伸、智慧平台打造、服务效能提升等方面制定一系列优化提升举措，以优质服务打造让群众满意的图书馆。

围绕基础设施建设

洞头构建由区图书馆作为总馆，乡镇图书馆、城市书房、百姓书屋作为分馆，各文化礼堂及流通点作为二级分馆的立体式阅读体系，打造30分钟阅读圈。此外，还在偏远海岛村居设立图书流通站，坚持每月一更新，进一步打通海岛渔村阅读“最后一公里”。截至目前，累计向图书流通点、文化礼堂等送书23161册。

围绕基层文化延伸

泰顺创新“书香快线”便捷服务品牌，通过汽车图书馆将学思讲堂、精品展览、阅读巴士、业务辅导等图书馆业务工作，送到各乡镇文化礼堂、百姓书屋、图书分馆、社区、学校等地点，累计已开展服务340余次，服务时长1700余小时，服务读者10万余人，新办理读者证2400余本，借还图书108291册。

围绕智慧平台打造

乐清利用网站、手机app、微信公众号等网络平台为群众提供“信阅”借书等线上服务，并引入个人诚信机制，只需通过手机等智能终端登入支付宝平台，就能凭借支付宝信用积分免费享受借书服务。如果在借书过程中无法找到需要的书籍，还可进行“点单”——将所需书目填写到登记表中，图书馆将在最短时间内把书籍送到群众手中。

围绕服务效能提升

市图书馆联合温州市民卡中心，深度融合读书证与市民卡功能。新增办证渠道，推出市民卡一键开通读者证功能；完成系统对接，实现图书馆与市民卡中心后台数据实时关联，换证无需重新绑定；升级改造全市公共图书馆、城市书房刷卡系统，增加支持电子社保卡、瓯越码刷卡进门、借还书籍及使用数字资源等功能。

下一步，我市将继续推动“最多跑一次”改革向全市公共图书馆覆盖延伸，积极推进公共图书馆服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化，更好满足人民群众精神文化需求，使“全民阅读”真正成为“全民悦读”。

来源：温州新闻客户端

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