八达岭孔雀城,用点滴细节 积累美好

人生是一场寻迹美好的旅行，在你想要到达的地方，臻藏着生活的诗意与芬芳。对美好生活的向往，脚步终抵八达岭孔雀城。在优雅建筑与浪漫春风中，物业服务用阳光般的微信和服务，呵护着园区内的每一位家人。

用点滴细节  积累美好

八达岭孔雀城售楼处的前台，细致入微的服务总能给业主和客户留下美好的印象。物业非常重视前台服务，更是对前台进行专业的礼仪、公共关系学、人际沟通技巧等，以更专业的形象服务客户。

近两年，熙攘的人群是八达岭孔雀城的日常风景。客户的细微需求，客服人员总能在第一时间洞察，并伸出援助之手。如帮助残疾人士、老人上下台阶，为到访客人指引方向，密接注意小朋友的一举一动。一个平凡的岗位，一处小到不能再小的细节，都是经过了严格培训和自我成长的过程。从点滴做起，从每一件小事做起，用家人般的温暖用心呵护，在反复实践中向阳生安全是快乐的根本，也是大家最关心的部分。在八达岭孔雀城，无论门岗、迎宾、监控、巡视，还是售楼处的改造，他们都在第一时间为业主排忧解难。疫情期间，设备出现故障，维修人员还是尽职尽责，及时排出设备故障，不影响业主的正常工作和生活。

无论是阳光下顶着烈日巡逻，还是在风霜雨雪天为业主撑伞，他们都默默无闻地做着本职工作，从未有半点松懈，日日夜夜守护园区的安全，大大提升了八达岭孔雀城业主的安全感和信任度。

周密的安全保障  安享尊崇生活

安全是快乐的根本，也是大家最关心的部分。在八达岭孔雀城，无论门岗、迎宾、监控、巡视，还是售楼处的改造，他们都在第一时间为业主排忧解难。疫情期间，设备出现故障，维修人员还是尽职尽责，及时排出设备故障，不影响业主的正常工作和生活。

无论是阳光下顶着烈日巡逻，还是在风霜雨雪天为业主撑伞，他们都默默无闻地做着本职工作，从未有半点松懈，日日夜夜守护园区的安全，大大提升了八达岭孔雀城业主的安全感和信任度。

“亲情服务”，升级亲切、温馨、幸福

“亲情服务”是富有人情味的理念，是高标准的服务规范。“亲”从《辞源》理解，本意是指有血缘关系或血统关系最接近的；“情”即为感情，即一种内心体验和心理反映；“服务”是指为集体或别人利益或为某种事业而工作，据此延伸来解释，“亲情”意指对有血缘关系或血缘关系最接近的人的一种情感内心体验和心理反映。例如：内心是亲近的、喜欢的，心理反映在情绪上是兴奋的，表情是高兴的，行为上是自愿的，语言上是主动的。为业主创造的是一个亲切、温馨行、幸福的生活环境，这是从狭义上理解。

从广义方面和高度方面理解，“亲情服务”是高尚服务的内涵精髓。“亲情服务”是要求工作人员对待客户像对待自己的亲人一样，用好的作风态度全力为客户服务，由此可见亲情服务富有人情味，更贴进业主的心理，“亲情服务”是体现人性化全新理念，是服务规范的更高标准。八达岭孔雀城坚持的亲情化服务，秉承“真诚、周到、朴实、自然、亲切”的工作方针，让业主对住区与服务人员产生情感共鸣。

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