亮剑秋季大会，看红星美凯龙如何再造红星美凯龙

9月8日，红星美凯龙在一年一度的秋季大会上首度官宣了由家居、家装、爱琴海、地产、新零售、美凯龙爱家、红星云共同布局的“七大家居生活美学产业链”，描绘出“大红星”未来发展的新蓝图。

自成立以来的34年间，红星美凯龙从一家地方家具专营店成长为商场遍布全国，业务覆盖家居、家装、房产经纪、地产等多个板块的大型商业集团，其成功的重要驱动力之一就在于对“危机感”的敬畏。

红星美凯龙董事长车建新在发言时指出，贯穿红星美凯龙长达34年发展历程始终的，就是“危机感”三个字。这个时代需要有奋斗的精神、进攻的精神、创新的精神，不创新、不进步就会被淘汰。他还提醒道，必须加快行业创新，要通过1—2年的时间完成产品创新、观念创新甚至是发展模式创新，为家居行业快速迭代发展指出道路。他希望未来两年能看到家居行业有大的变化，不仅是家居设计、创新能力的提高，还有了解消费者的能力、预判消费者喜好的能力也要提高，红星美凯龙也会去支持这些变化。“未来，我们不仅要给全国14亿人开展会，更要给全球79亿人开展会。我们的行业，不能落后于这个时代。”他这样说到。

红星美凯龙董事长车建新发表开幕致辞

作为雄踞家居行业多年的龙头，在今年家居行业面临史无前例的挑战下，红星美凯龙不仅需要为自己，更要为整个家居行业探索未来的发展方向。面对疫情大考和行业集体期待，红星美凯龙给出的答案是：聚势赋能、集团作战，再造一个红星美凯龙。

首提“七大家居生活美学产业链”，描绘“大红星”未来新蓝图

车建新表示，“当代消费者的五大诉求为：第一，买到喜欢的家居产品；第二，商场的美誉度；第三，产品的品质；第四，产品的价格；第五，方便消费者购买。当消费者的需求升级，我们行业就需要创新，跟上消费者追求时尚、追求品味、追求与众不同的步伐。”

在他看来，真正的服务，是想消费者所想，想到消费者的预判。“服务不是给消费者鞠躬、倒茶，而是想消费者所想，思消费者所思，把消费者喜爱的的产品制造呈现出来，并且不仅要思消费者今天所思，也要想消费者明天所想。”

车建新表示，时代在变化，但是很多工厂还没有跟上这种变化，家居商品的创新是远远不够的。一个原因是家居制造的工艺、材料等没有满足消费者的需求，家居制造缺乏创新的观念；其次，家居工厂和经销商缺乏与消费者、设计师的沟通交流；再次，家居商品的设计和制造对消费者喜好的判断不准，对潮流的把握不足。

为了更好地满足消费者的需求，红星美凯龙也一直进行着创新迭代。相较往年，今年红星美凯龙秋季大会的最大看点在于，由家居、家装、爱琴海、地产、新零售、美凯龙爱家、红星云组成的“七大家居生活美学产业链”首次集体亮相。

分析人士指出，正是因为红星美凯龙始终保持着“危机感”，才会不断创新，不断突破自我，不断探索和尝试新的发展路径。对于整个家居行业而言，今年最重要的“危机”就是如何保持稳健增长，而红星美凯龙已经在创新和探索的路上领先了家居行业一大步。

红星美凯龙今年全面升级家居业务，在保持规模稳步扩张的同时，不断提升运营水平和服务水平。同时，红星美凯龙进一步加深与阿里巴巴的合作，打造家居行业的新零售专属方案，融合线上与线下，满足消费者对家的无限想象。在家装业务上，红星美凯龙更是顺应形势，快速推进家居家装一体化，将家装打造成第一业务，加速推进公司第二增长曲线的落地。

除了驱动增长的家居、家装及新零售业务之外，红星美凯龙还首次揭晓了包括爱琴海、地产、美凯龙爱家、红星云在内的其他几大产业链。其中，红星云与设计云同属于智慧科技产业，旨在利用数字化手段提升工厂、经销商、品牌商的运营效率，通过强大的数字化运营能力，引领家居行业的数字化变革。而美凯龙爱家成立已有一年时间，通过汇集房产行业全域流量，精准导流下游产业，全场景覆盖“家生态”服务链条。

大家居全面升级，线上线下一体化夯实增长基本盘

作为红星美凯龙的核心业务板块，大家居通过核心城市自持物业打造强护城河，叠加轻资产扩张模式加速网络扩张，红星美凯龙经营的商场在全国快速铺开，而如何让大家居主业保持长期稳定地增长成为秋季大会上关注的热点话题。

对此，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂在秋季大会上表示，面对今年全行业百年一遇的大变局，在过去的九个月中，红星美凯龙一路奔跑、拓变进击。未来，红星美凯龙将对大家居业务进行全面升级，以全面的战略布局，激发发展的新动能；通过持续迭代，引爆超级流量场的新势能；在整合进化中焕新服务保障的新效能。通过激活规模、流量、服务三大核心动能驱动创变。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

在规模方面，红星美凯龙将借助旗下全资控股品牌星艺佳快速下沉三四五线城市，复刻增长传奇。并以“家”为核心扩充消费电器品类，进一步打响品类升级战略，致力打造中国中高端家电第一流通渠道。同时，将全力构建以用户为核心，拥有多元消费场景、消费体验一流的新型家居商场。

通过持续迭代，引爆超级流量场的新势能。经过5年营销数字化升级和2年IMP全球家居智慧营销平台的持续迭代，红星美凯龙已经从传统线下零售场升级为辐射线上线下的超级流量场！依托红星美凯龙联手阿里云打造的家居行业最大的数据中台，红星美凯龙构建起规模巨大的私域流量池，成为行业级流量入口。公海精准捕鱼与私域精细养鱼的流量制造能力，让红星美凯龙正赋能全行业快速构建数字化的全域、全场景、全链路、全周期的用户运营共同体，解决精准流量获取难、流量成本高、流量利用率低的营销痛点；在服务方面，红星美凯龙将全力构建顾客家居购物新保障，通过不断整合进化，加速提升家居消费服务能力。

在稳固大家居主业发展的同时，红星美凯龙通过新零售变革，推进线上线下一体化进一步增强主业核心竞争力。红星美凯龙拥有家居行业第一流量入口，能给消费者带来实体场景体验和本地化服务，配合天猫零售电商超级流量平台、技术赋能和数据驱动加持，将会有效提升商家线上线上下一体化经营。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉指出，在数字化浪潮席卷下，红星美凯龙探索家居同城新零售路径，构建“本地化”新零售业态模式，打造了家居行业的新零售专属解决方案。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉

今年4月，红星美凯龙对新零售重点项目天猫同城站进行升级，联合天猫为商户打造了同城轻店小程序，赋能红星美凯龙旗下经销商、品牌商全域运营能力。此次秋季大会上，红星美凯龙和阿里又共同发布了家居新零售品牌战略，双方将一起打造家居行业的新零售专属方案，融合线上与线下，满足消费者对家的无限想象。

天猫家装业务发展部总经理冬一也亲临现场并致辞，“阿里与红星美凯龙战略合作一年以来，我们完成了围绕卖场搭建数字化基础能力、依托本地业务构建线上线下同城化体系以及新内容导购（如淘宝直播等）这三件事。未来，阿里将携手红星美凯龙完成零售端、工厂供应链端以及服务交付端的数字化升级，为实现家居新零售的全面落地保驾护航。”

天猫家装业务发展部总经理冬一

华西证券研报指出，建立线上线下一体化的新零售体系，消费者能随时随地在线浏览商品，提高购买效率，同时享受卖场商家本地化的服务，线上渠道的布局也为线下门店带来更多的流量和曝光，实现消费者和货品的精准匹配。未来，单纯依靠线上或者单纯依靠线下都，将变得十分困难，线上线下一体化是发展的必由之路。

快速推进家居家装一体化，驱动第二增长曲线向上

前瞻研究院在《2021-2023年我国家装行业产值统计》中预计，到2020年行业市场规模将达到2.5万亿元，未来三年将达到3.2万亿元。虽然家装市场很大，但是家装市场高度分散，目前尚未形成全国性的龙头企业。而对红星美凯龙来说，今年一个很大的变化就是家装业务成为第一业务，因为家居家装一体化已是大势所趋。

但真正实现家居家装一体化，必须要解决交付、终端效率、服务体验、技术等多重问题，对家居企业的综合能力要求非常高，并不是每一个企业都可以实现。而红星美凯龙在布局家装业务上显露出较大的竞争优势，有望成为家装行业的破局者，实现家居家装一体化布局。

红星美凯龙已在家居、家装、房产等行业有着30多年的经验沉淀，积累了大量的客户和资源储备。目前，红星美凯龙在全国拥有超2100万方的展厅、独有的全国性基础服务网络渠道，再加上完整的品牌矩阵、供应链整合能力、整装全案交付能力、强大的中后台、深入人心的品牌力等，都是传统家装企业难以媲美的优势。此外，通过发展家装业务，能够为家居商场和商户引流，同时有效降低了家装和商场的获客成本，形成协同效应，保证了红星美凯龙从家居拓展到家居+家装一体化水到渠成。

红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO谢坚表示，“截止8月31日，装修产业集团逆势突围，多管齐下，目前已开152家直营门店、180家合作装企、全国覆盖达200余个城市。依托全国430余家红星美凯龙家居商场的基础以及强大的品牌资源及背景，红星美凯龙装修产业集团将积极拓展全新业务模式，加速全国规模化布局，聚焦核心能力，即交付能力、设计能力和空间美学的零售能力，创造长效价值，加速推进红星美凯龙第二增长曲线落地！”

红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO谢坚

此次秋季大会上亮相的全新升级的设计云也能充分助力家装业务，推进家装家居一体化。据悉，2020年红星美凯龙设计云在3D云设计基础上重磅升级，赋能行业打通从真实模型、3D设计、商品清单、购买支付的全链路，有效连接了家居与家装的各个环节，不仅实现“设计好，就购了”的消费体验，也提高了家装服务的可复制性，不断强化红星美凯龙在家装市场的竞争优势。

红星美凯龙家居集团助理总裁兼设计云CEO周天波现场发布了“红星美凯龙设计云数字化战略发布”，在赋能家居品牌、门店的同时，红星美凯龙设计云还整合优秀品牌供应商，实现整装供应链升级，让业主享受一站式便捷的整装体验，从而实现三方共赢。设计云独特的供应链整合能力，将助力红星美凯龙实现家居建材全产业链一条龙服务及服务消费者全案家装需求，实现家装家居一体化。

红星美凯龙家居集团助理总裁兼设计云CEO周天波

业内人士分析，对红星美凯龙来说，家装业务不仅意味着新的增长空间，家装业务快速进展还有利于红星美凯龙进一步完善客户服务，争取流量入口。作为家居卖场的上游，家装业务也有利于和公司原有的商场业务协同发展，实现家居、家装一体化，加速第二增长曲线向上。

七大产业链航空母舰式作战，再造一个红星美凯龙

“大红星”的“七大家居生活美学产业链”既要独立发展，又要共享品牌、整体作战、优势互补、战略协同。只有各个业务板块相互联动、协同发展，才能构建完整的产业生态圈，带动整体业绩提升。

作为七大家居美学产业链之一，房产经纪品牌美凯龙爱家是流量的重要入口。红星美凯龙借助爱家业务板块抓取房产行业全域流量，可以精准导流下游家装和家居产业，实现全场景覆盖“家生态”服务链条。

美凯龙爱家总裁冯全林在秋季大会上表示，美凯龙爱家打造的“房产交易-设计-装修-家居-住家服务”全周期五维一体省心模式，通过“互联网+”与产业紧密结合，全场景覆盖“家生态”服务链条，致力于成为行业创新综合型超级玩家，为消费者的置业居家保驾护航。

美凯龙爱家总裁冯全林

如今，美凯龙爱家成立已整整一年，并且正在迅速占据市场份额。截止2020年8月，美凯龙爱家以黑马之姿超速布局6城，落位近450家门店，规模超5000人，总业绩突破4个亿。

作为助力企业提升经营效率，创造新的增长点的科技型企业，红星云总裁王珏在本次秋季大会上，带来了旗下自主研发的全新产品“大象掌柜”，打造家居工厂和经销商专属数字化运营平台，赋能家居工厂和经销商更好地卖货。

红星云总裁王珏

据介绍，红星云“大象掌柜”搭建了整合顾客、门店、经销商、工厂的一体化平台，能够满足不同角色的需求。此外，“大象掌柜”打通了线上、线下营销闭环，通过线上商城、直播带货、VR展厅三大销售“利器”，在提升顾客购物体验的同时，有效帮助门店引流、转化。最为重要的是，“大象掌柜”还能进行数据沉淀，为经销商、工厂进行数据赋能，助力其更高效的经营和管理。

无论是家居、家装、新零售等基本盘，还是爱琴海、地产、美凯龙爱家、红星云等其他产业链成员，均是未来增长的重要驱动力。红星美凯龙下一步的发展不是依靠“单兵作战”，而是会将“大红星”旗下各个业务板块有机地结合在一起构建产业生态圈，形成能够相互配合“战斗群”，发挥出“1+1>2”的联动效应。

在今年秋季大会首次提出的七大产业链，已经描绘出红星美凯龙未来发展的新蓝图。而各个品牌商、经销商同样也是实现新蓝图的重要参与者。这一发展蓝图不仅是红星美凯龙为自身未来发展战略的规划布局，更是为了集中力量为行业提供优质资源、创新工具，启动增长新引擎、开创市场新格局，对于行业发展同样具有深远的意义。

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