郑州孔雀城|为美好而来|“以客户为中心”的宗旨

房产只是生活的基本载体，服务才是房地产业的本质；生活是房地产业的目的，幸福生活才是房地产业的终极诉求。从美丽建筑到幸福生活，作为宜居住区引领者的孔雀城，怀真诚出发，让时间沉淀，秉承这份初心，一如对品质的坚守，坚持和家人真诚沟通，因为孔雀城深信，只有在和家人的真实互动之中，才能更准确地知道业主关心的问题，才能更好地提升。

倾听行动，让服务不断升级

为了更好的尊重客户，理解客户对产品和服务的体验及需求，郑州孔雀城客服团队秉承“以客户为中心”的宗旨，定期组织“倾听”，零距离接触，用质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。

作为孔雀城17载匠心沉淀之作，郑州孔雀城的客服更是用真心聆听业主需求，真诚为每一位业主服务，致力于以业内领先标准，用周全、细致、恰到好处的服务温暖业主们的生活。使业主享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间，为业主的幸福生活保驾护航，共筑城市优居梦想。

亲情服务体系，全流程服务

客户服务中心专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等简历全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划，提供专业的服务与陪伴，免去您购房入住的一切后顾之忧。

当您踏进售楼处，客服会提示您在选房前关注不利因素，并向您公示购房相关信息；当您签约后，您可以绑定孔雀城微信服务号，客服会在线与您互动，及时提供各类信息告知；在签约后，会有专业的客服人员与您联系，恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价，以及对客户关怀的感受；在房屋交付前，客服将邀请您参加工地开放体验日活动，一同鉴证“家”的成长，倾听您对产品的意见。

当您办理交付手续时，客服为您提供专业的收楼与验房服务；在您房屋交付后，客服将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；在房屋交付后的质保期内，专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务，质保期到期前还会对您进行相关提醒；当您对售后相关工作存在疑问时，客服愿意聆听并受理您的意见，改进客服团队的服务。（信息来源：孔雀城官方网站）

人性关怀，营造有温度的社区

细节源于生活的同时，亦决定服务质量。从房子过渡生活，郑州孔雀城凭借的不只是时间的打磨，更是品质的体现，郑州孔雀城客服团队，不断完善客户服务体系，打造极致客户服务，为客户提供更加优质的体验。

每逢节日，客服部门都会联合幸福基业物业，举办各种精彩的活动，让业主们远离城市的喧嚣，在每位客服人员的温暖陪伴下，业主在社区中找回以往节日的温馨，沉浸在浓浓的节日氛围中。

郑州孔雀城客服中心，将坚持“全心全意全为您”服务理念，为您提供高效、便捷、优质维保服务。

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