临港区:打造“红色物业”,赋能基层管理

社区是基层治理的“细胞”，物业是社区服务的“窗口”。今年以来，临港区把创建创新“红色物业”管理作为加强基层党建、推进精致城市和创建文明城市的实招硬招，坚持“资源共享、优势互补、共驻共建”的工作理念，坚持以党建引领物业服务管理，着力把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台，把物业队伍打造成基层党组织的重要力量，探索党建引领物业服务融入基层社会治理新路子，不断提升治理水平，提高群众满意度。

业主：“环境治理”，最受益的是居民

打草、清扫、清理楼顶杂物……8月26日上午，在临港区草庙子镇上河小镇小区里，一群身穿红马甲的工作人员各司其职地忙碌着，现场一派热火朝天。

“天气挺热的，大家辛苦了，不过咱们还得再加快点进度！”威海益佳物业服务公司区域经理彭玉涛脸上挂满了汗珠，对现场忙碌的工作人员介绍，“这是咱们物业公司和社区、合作社共同开展的环境综合整治活动，里面有咱的物业服务人员、社区工作者，还有居民志愿者，马上就要见到成效了。”

“你看，现在小区面貌比从前好多了，这是集合了大家的力量。”彭玉涛表示，上河小镇一共800多户居民，因为是回迁小区，近几年累积了不少环境卫生方面的顽疾，也是镇政府和社区一直想解决的问题，结合创建文明城市，社区居委会、合作社和物业联手召开了党支部会议，共同决定开展大规模、深层次的环境卫生综合整治活动。

“每件事都更加细化，力量更加集中，工作开展起来也就更顺畅了。”彭玉涛说，居委会、合作社、物业的党员干部们定期会凑在一起，提出问题，总结问题，共同商量出最有效的解决问题办法。

“环境治理，最受益的当是咱居民了。”看着眼前干净整洁的生活小区，上河小镇16号楼居民张恩秀无比开心。

由点见面：联建共治，做社区管理好帮手

临港区草庙子镇上河小镇的焕然一新，充分体现了临港区推行“红色物业”，构建社区居委会、业委会、物业服务企业共商共建共享的基层治理体系。

严格落实社区“四位一体”工作机制。今年以来，临港区构建镇办党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业共商共建共享的基层治理体系。社区党组织有效发挥桥梁纽带作用，建立四方联席会议、共建协调议事会等制度。通过“一事一议”“现场办公会”等方式，及时沟通、协调、处理涉及物业管理的各类具体问题。建立民主决策制度，凡涉及物业管理区域建设管理的重大事项、重要问题，在社区党组织的统一领导下，充分运用“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”工作法，定期共商联议，及时研究解决。对动用大额维修资金、物业服务企业变更等重大事项，社区党组织则提前介入，牵头组织召开听证会，为小区公共利益把好关。

全面推行“双向进入、交叉任职”措施。推荐社区党组织书记或其他熟悉物业相关法律法规的社区“两委”成员、在职党员兼任物业服务企业义务监督员，吸纳优秀物业服务企业负责人担任社区“两委”兼职委员，引导物业企业在开展物业服务的同时，传递党的声音、收集社情民意、调解矛盾纠纷、促进和谐稳定，真正形成镇办党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业互相监督、融合共信、责任共负的紧密型党建共同体。

物业：“涉及业主的大小事，我们全管”

8月26日上午，临港区蔄山镇温阳花园2期小区门口处，一辆大型吊车正在紧张作业，对楼体油烟管道改造进行最后的收尾，小区物业经理宫乐斌在一旁指挥着。

      “前段时间，小区业主投诉，临街饭店的油烟管道排烟问题影响大家生活，我们几番与商家沟通协调，对油烟管道进行升级改造。这不，困扰大家的问题解决了。”宫乐斌说。

话刚说完，宫乐斌的手机响了起来。这个电话是温阳三区46号楼业主反映家里停水的问题。挂了电话，宫乐斌赶紧与水务集团进行了联系对接……

“每天大事小情不断，手机就是办公热线，24小时开机，欢迎拨打！”宫乐斌略带调侃地说，“最多的时候一天接的电话就有50多个。”

宫乐斌所在的威海温阳物业服务公司共辐射服务蔄山镇中心区的9个小区、3000多户居民，且都是老小区，事多事杂，是物业公司面临的最实际情况。

“家里电器电线坏了，咱有专门的工程部，一个电话立即上门维修；邻里发生纠纷了，咱的工作人员就上门进行调解；孩子上学要咨询的，咱们就把相关部门的咨询电话进行告知……”宫乐斌表示，这当中有很多业务并不是物业公司的服务范围，但是在他们服务的小区，只要是涉及业主生活的大事小事，他们都会全管。

“全管，也要管出质量和水平来。”宫乐斌介绍，公司60多名物业工作人员，其中4名党员，专门成立了党支部，在公司党支部的引领下，今年年初，还提出了“最多跑一次”的服务理念。

“刚开始落实‘最多跑一次’，确实有点难度，经过一段时间运行，现在已经非常顺畅了。”宫乐斌说，业主不论是前来办理业务还是投诉反馈，小事保证不过夜，大事承诺办理时限，所有事件办理完结，还要进行电话回访。

由点见面：服务提质，做好业主的“大管家”

威海温阳物业服务公司以党建引领抓自身服务提升，映射出的是临港区2020年“红色物业”提质工作计划成果。

为进一步提升“红色物业”服务质量，临港区创新服务活动，结合全区各个住宅区实际情况，每月设立主题月活动。通过开展“重点清理维护，不留死角空白”“规范车辆停放，维护良好秩序”“庆祝党的生日，社区物业融合”“完善公共设施，消除安全隐患”等主题活动，每个小区建立问题台账，对存在的问题确定时限逐条解决。通过“红色联盟”成员单位、社区、物业企业多方联动，按照职责分工，形成共管合力，解决突出问题和矛盾，共同做好“红色物业”提质工作。

与此同时，临港区充分发挥典型示范作用，在推进“红色物业”全覆盖的基础上，创建全区红色物业党总支、港信物业等5个区级红色物业示范点，围绕“红”的特色、“治”的成效，量身制定红色物业提升方案，积极创建示范项目，打造“红色物业”特色品牌，全面提升物业服务水平。（来源：威海新闻网）

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