用行动兑现承诺,以诚信为安心

截至2020年9月，贝壳找房济南站已推出“真房源”等8项服务承诺，八个维度，八重保障，全方位保护二手房买卖双方的利益。下面一起来看下，哪些新经纪品牌经纪人被选为“服务承诺标杆”吧！

济南德佑邻里中心店 高金客

2020年5月，客户张先生来到邻里中心店A店咨询买房事宜，经纪人高金客接待了他。交谈中，高金客了解到，张先生为了照顾家中老人，想在自己居住的小区为父母购买一套房子。

根据客户要求，高金客匹配合适房源，并顺利签约。签约后，客户家人对房屋进行甲醛检测，检测结果却显示甲醛超标。受业主委托，高金客经过多次协调，最终使交易双方和平解约，更让张先生意外的是，当时他缴纳的佣金，门店竟然分文不少地退回。

张先生在感激之余，也多了一份对高金客的信任，继续跟随他看房，最终于6月再次顺利签约。他多次表示，德佑服务承诺、贝壳线上签约及资金监管等措施能够切实保障交易安全，而守信重诺的新一代经纪人也用优质的服务获得了客户认可。

济南链家燕柳店 孙九翔

2019年11月，孙九翔接到400电话，一对老夫妇准备用卖掉自住房的房款，购买一套学区房。他向客户推荐了甸柳小区，带看三四套房源后，两位老人对其中一套非常满意，下午就缴纳了5万定金和中介费，成功签约。

为避免老人自住房出售延迟影响交易进程，孙九翔第一时间联系那套房子的维护人，积极协助出售。但意料之外的事情还是发生了，就在老人办理手续时，他的子女再次看房，因为房龄老而提出中断交易。老人很为难，孙九翔连忙安慰他们：“买房是大事，回去再商量下，如果确定不买了，我再帮您跟业主沟通，尽量减少损失。我们链家也有交易不成、佣金全退的服务承诺。”

第二天孙九翔接到客户电话，老人说：“这套房子确定不买了，中介费不用退了，你前前后后做了那么多工作，不能让你们白忙活。”在孙九翔的努力沟通下，交易双方顺利解约，尽量减轻了客户损失，并且退回了佣金。

今年5月，老人再次找到孙九翔购买了一套学区房，他说：在链家买房，放心！

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