有诺必行!履约,我们是认真的

2019年11月，孙九翔接到400电话，一对老夫妇准备用卖掉自住房的房款，购买一套学区房。他向客户推荐了甸柳小区，带看三四套房源后，两位老人对其中一套非常满意，下午就缴纳了5万定金和中介费，成功签约。

为避免老人自住房出售延迟影响交易进程，孙九翔第一时间联系那套房子的维护人，积极协助出售。但意料之外的事情还是发生了，就在老人办理手续时，他的子女再次看房，因为房龄老而提出中断交易。老人很为难，孙九翔连忙安慰他们：“买房是大事，回去再商量下，如果确定不买了，我再帮您跟业主沟通，尽量减少损失。我们链家也有交易不成、佣金全退的服务承诺。”

第二天孙九翔接到客户电话，老人说：“这套房子确定不买了，中介费不用退了，你前前后后做了那么多工作，不能让你们白忙活。”在孙九翔的努力沟通下，交易双方顺利解约，尽量减轻了客户损失，并且退回了佣金。

今年5月，老人再次找到孙九翔购买了一套学区房，他说：在链家买房，放心！

无独有偶，今年7月，济南链家莱茵小镇店经纪人孙广明完成一笔二手交易。签约后，业主突然提出解约，原来，他之前与其他中介签订了独家协议。此时，协议还在履约时效内，如果业主通过孙广明卖房将面临违约赔偿。

站在交易双方的角度，孙广明积极沟通解约，并及时退还了服务费。他再次为客户匹配房源，用真诚服务获得客户业主的一致好评。

房屋交易交易标的大、交易环节多，潜在的安全风险令消费者担心，而一旦发生解约，中介费是否退还也是交易双方关注的问题。济南链家“交易不成，佣金全退”服务承诺旨在为消费者潜在解约风险，“人生没有退路，但我们有”！

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