姚建琴|与东箭20年 共成就光辉岁月

东箭集团始创于1997年，姚建琴2000年加入东箭。一路同行，开疆辟土，弹指间便是20年的岁月流转。作为公司的“创始员工”，姚建琴与东箭相互见证成长、相互成就、与有荣焉。

东箭集团副总经理兼营运一中心总经理姚建琴

新浪家居：您在东箭的20年，可以概括成几个什么样阶段吗？在这期间，您见证了东箭哪些重要的发展变革？

姚建琴：我个人的成长阶段其实和东箭的发展变革是息息相关的。

我是2000年3月份进入公司。以财务经理的岗位招聘进来的。到了2001年的8月份，我从财务转销售，去做了美加华。其实我个人觉得自己比较内向，不适合销售岗位，也没想过要做销售。但是当时我们陈董却认为我适合。

刚开始的时候，美佳华大概只有三个品类，但是我们的业绩很不错。2004年的5月，东箭进驻上海，我便被调去上海做品牌总。遗憾的是，对于上海有些水土不服，一年半的时间并没有取得预期的成绩。这一次的受挫也让我有些自我怀疑。但是陈董却依然给我信任和支持，这给了我很大信心。

当我重回大本营杭州，东箭也已经有了新的变革，实行品牌管理制。当时只剩下金意陶还没有品牌总。于是我接手了金意陶。这对我来说是一个新的挑战。因为对于我和东箭来说都是首次开始尝试瓷砖这一品类。很多人并不看好我们对金意陶的运营。但是我想，既然我可以从财务转做销售，为什么不能从卖马桶转卖瓷砖呢？令人欣慰的是，最后我们做到了该品牌全国销冠。

紧接着2011年1月份，东箭开始实行高管轮岗制，主要是品牌总轮流负责不同品牌，这也是为了能够始终保持积极向上的工作面貌。在这一年，我开始负责TOTO品牌运营。TOTO是一个国际化品牌，因此我们合作了很多高端设计单位和房产公司。这对我个人来说又是一个新的学习和提升的机会。

直到2015年下半年，东箭从品牌管理制度变成事业部运营管理，成立了三个运营中心，我成为运营一中心总经理。到目前为止，我们运营一中心始终良好发展，覆盖了宁波、太原、深圳等地，团队有四百多号人，年业务量已经达到八个多亿。

新浪家居：您认为东箭是一个什么样的企业？它的核心优势是什么？

姚建琴：东箭是一家综合性家装建材销售服务集团。果敢、创新、用心、专注，这些特质一直推动着东箭稳定快速发展。

陈董是一个敢于创新，善于学习，也很有敏锐度的企业家。1999年，东箭提出“送货上门免费安装终身保修”的服务理念。打破了行业常规，这也是东箭开始正规化公司化发展的第一步。第二步我认为是多品牌的合作。2006年我们并购了TOTO的代理商，增加国际品牌，更加丰富了我们产品和品牌。2012年我们开始做电商，2014年的双十一当天营业额就破亿。起步早，专业运营，所以电商版块一直做得非常好。我认为我们既有互联网思维，又有传统行业从业者勤勤恳恳的做事风格，所以我们整个公司在稳定中更快速的发展。

同时，我们一直专注建材行业。不论市场行情好还是不好，东箭始终一心着力在建材的领域发展。如今我们“三驾马车”齐驱并驾。零售板块、电商板块、项目板块都已经非常完善，这也是我们能保持市场优势的核心因素之一。

姚总接受新浪家居专访

新浪家居：关于“互联网家居”的经验可以跟我们具体分享一下吗？

姚建琴：我觉得最重要的还是术业有专攻，要专业的人做专业的事。

2012年我们开始做电商，在家居行业步伐算是比较早的了。从一开始，我们就引进阿里专业的人才，组建团队，认认真真做这件事。他们更有互联网思维、更懂客户特性。目前，我们整个运营三中心就是负责电商板块。因为专业管理出效益，所以一定程度上是降低了我们的运营成本。这是我们在互联网家居运营方面的重要体会。

新浪家居：面临当下经济下行、消费升级、渠道分流等众多不利因素，家居企业特别是终端销售都陷入迷茫，对此您有什么看法和建议？

姚建琴：不论市场如何变化，需求还是存在的。因此经营者要有更长远的预见性和准备则显得尤为重要。东箭也正是一直如此快人一步，才能在不论什么样的市场环境下始终稳定增长。

门店零售时代我们布局市场，做旗舰店；精装修时代，我们的项目板块早就有所准备，直到目前与100多家房产公司建立战略合作关系；再到互联网经济兴起，我们的电商板块快速建立完善，都是很好的证明。

在今年疫情影响下的特殊年份，我们也是提早复工，组织培训学习，建立销售通道。因此截止今年7月份，我们的业绩同比增长11%。所以，对于市场我们始终保有热情，并积极做足准备。

新浪家居：对于您和东箭未来的20年有什么期待吗？

姚建琴：东箭的愿景是做百年企业。如果说第一个20年为东箭奠定了夯实的基础，那么接下来的20年将在正规化、系统化、专业化的管理下更加快速复制和发展。对于我个人而言，东箭给了我成长和晋升的空间，使我的个人价值得到升华，也给了我成就和自豪。我们东箭人将一直为“百年企业”这以目标而奋斗。在东箭漫长的发展中，我努力过，也留下过什么，这对我来说就是一种很大的满足。

相关知识

姚建琴|与东箭20年 共成就光辉岁月
东箭集团姚建琴：携手TOTO宁波旗舰店，打造全球面积最大的体验式展销一体厅
为美好而来,孔雀城十里湖光,临湖而建,岁月静好
箭牌卫浴与HUAWEI HiLink达成交互,智能家居走进卫
张继科与箭牌卫浴超能打组合，助力双十一狂欢购
设计力量| 海琴： 设计要融入生活，返朴归真
房地产支柱作用将继续 后20年房企应顺势而为
品质与责任并行 箭牌卫浴荣获多项大奖
遇箭美的生活丨美的集团领导一行莅临箭牌家居集团参观与交流
琴澳融合进入新阶段 “琴澳一体化”走向现实 横琴,未来可期!