满意度100%!贵阳应急管理局扎实推进放管服改革

日前，记者从市应急管理局获悉，为扎实推进“放管服”改革，优化行政审批流程，提高行政审批效率，该局通过推行“五个零”措施，不断提升行政审批工作效率和水平。

“‘五个零’指服务方式‘零距离’、服务质量‘零差错’、服务承诺‘零积压’、服务受理‘零推诿’和服务结果‘零投诉’。”市应急管理局有关负责人表示，该局承担的行政审批事项大多需要进行现场核查，在企业相关证照即将到期前，审批人员采取主动上门服务的方式进行检查和指导服务，将行政审批、行业监管、执法检查及指导服务工作融为一体，大大提高了工作效率和质量，更好地为企业服务。今年以来，特别是疫情防控期间，市应急管理局先后50余次主动到企业开展上门服务，使企业顺利办理了相关事项。

服务过程中，市应急管理局严格执行限时办结制，为办事群众提供便捷高效服务。特别是今年以来，市应急管理局对较为复杂的行政审批事项实行网上申报及审批，同申请人少见面、不见面，让信息数据网上跑、审批人员现场跑，做到敢担当、勇作为。目前，申请人申请事项采用网上申报率达85%以上，大大减少了申请人的办事成本，让群众真正体会到改革带来的便利。自2018年8月行政审批工作进驻市政务服务大厅以来，共完成行政审批服务事项1100余件。今年以来，市应急管理局政务窗口解决各类疑难问题10余起，共收到评价320条，群众满意度达100%。

下一步，市应急管理局还将围绕“五个零”措施，补短板、强弱项，不断提高业务能力和水平，为持续打造市场化、法治化、国际化营商环境作出积极贡献。

（贵阳日报融媒体记者 代晓龙）

来源：贵阳网—贵阳日报

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