兆邦基金融大厦升级捷停车·云托管 优质服务更称心

  大堂?有一定道理，但对于驱车而来的客户而言，首先找的还是大厦停车场的入口。

  往往人们进入一座商务大厦，第一个落地的部分便是停车场，高端写字楼对其停车场的泊位设计、空间环境、智慧停车系统都非常重视，因为这影响着客户对写字楼的第一印象。

  位于深圳市福田CBD的兆邦基金融大厦作为顶尖写字楼，一直保持长期高品质形象与服务水准。它所拥有的科技感十足、客户体验良好的无人值守智慧停车场，不只是为客户提供泊车功能，更是作为顶级写字楼的一项重要商务配置而被仔细打磨每一个细节，为大厦的往来客户提供极致享受的停车体验。

  去年，兆邦基金融大厦基于线上化、智能化、无人化的特色，启用了“捷停车·云托管”智慧停车服务方案，已升级为无人化管理的全智能停车场。

  以科技代替人工，服务更优质高效

  在捷停车·云托管的服务之下，每当有车辆进出大厦停车场，车场智能设备以99.8%的高精度车牌识别率，秒速识别车辆身份、开闸放行。整个过程无需与工作人员对接，车道通行效率大幅提升，缓解了高峰拥堵问题。

  另一方面，大厦管理人员可通过智能化的远程办公与移动端管理，实现所有车场软硬件、数据的集中管控与业财一体化。不同岗位的工作人员还可以在PC端与移动端查看相关数据报表，开展移动办公，管理方案更灵活、更高效、更智慧。

  以科技代替人工，把管理运营“托管”给专业团队，兆邦基金融大厦利用捷停车·云托管的智能化服务，不仅优化了停车场的运行效率和管理模式，更是提升了服务品质和物业形象，给客户提供了一座最具体验的智慧车场。

  将被动化为主动，亲切细致更称心

  停车场无人值守了，那顾客如果遇到问题，要如何保证服务品质呢?

  兆邦基金融大厦的全智能停车场自然也有对应的解决方案。停车场内部及进出口都贴心布置了缴费指引，通过指引，客户便能在场内自由选择扫码支付、无感支付等多种融合支付方式提前完成缴费，也能扫码获取电子发票。自助便捷完成缴费后，客户驱车便可2秒通行，快速离场。

  如有客户遇到异常情况，可通过闸机呼叫按钮，便有云端坐席客服在2秒内响应，平均20秒完成事件处理，实现开闸放行。

  如果客户没发现呼叫远程协助的功能，云端坐席还可通过进出口的实时环境监控，主动介入，保证让每一位来往客户得到应享的细致服务。

  在兆邦基金融大厦得到有效实践之后，兆邦基集团很快就推动旗下其他物业停车场的升级优化，如汇商名苑停车场，目前也已上线捷停车·云托管，每日为人们提供便捷舒心的智慧停车服务。

  AI检疫+大数据，助车场防疫布控

  2020年初的新冠肺炎疫情影响巨大，因防疫需求，人们更愿意选择“无接触支付”方式，在选用停车服务时亦然。

  在抗击疫情过程中，兆邦基物业人员强化基础物业服务，全力做好防疫工作，线上提醒客户准确地准备复工资料，线下现场指导复工企业防疫情况，以保障企业安全、有序复工，得到企业客户高度肯定。

  在疫情爆发初期，捷停车·云托管第一时间对系统进行了升级，结合当前疫情传播特点与情况，深入挖掘技术创新与生态价值，新增“AI检疫”、“数据轨迹分析”等新应用，升级后的捷停车·云托管，其服务内容已经涵盖了“前端系统AI识别AI检疫+无人收费自助缴费+云端坐席在线办公+线上报表手机开票+远程运维远程运营+AI大脑移动管理+特殊车辆数据追踪”，全力助力疫情防控。

  全方位服务的云托管模式，不仅为大厦物业管理方释放更多人工到检疫岗位，提升检疫防控的效率，更是大量减少了停车场场景中人员的直接接触，降低疫情传播风险。

  诚然，无人值守的管理服务方案，确实让管理方能更加自主地管理停车场。但无人值守并非目的，面对疫情防控和经营减负的双重压力，物业公司和停车场运营方寻求的，其实是在防疫得到保障的前提下，达成降本、提效、增收的有效手段和实现路径。

  捷停车·云托管更聚焦于运营与服务本身，其功能价值也显而易见，它拥有“能省钱、更会赚钱”的托管服务合作模式，可为物业打造全新的停车运营生态。

  目前，捷停车·云托管已面向全国市场推出，在捷停车的10000+联网智慧车场中得到了成功的实践案例，如深圳宝安国际机场、北京华贸中心、成都拉德方斯、上海财智金岸、西安西北国金中心等，不仅解决停车场运营方的痛点难点，也满足了互联网时代车主的多元服务需求，打造出一个全新的智慧停车运营生态，让城市停车不再难。

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