王军:疫情期间的经营思考丨八大策略,打赢疫情阻击战

2月20日，伟光汇通集团总裁王军受邀参加由搜狐焦点文旅、亿翰智库发起，中国文旅产业研究院支持的“疫情给中国小镇带来的新思考”线上论坛。本次论坛主要围绕疫情对小镇的影响和政策预判，小镇企业如何积极应对疫情冲击，疫情结束后小镇运营的新思考三个主题展开交流。

会上，王军进行《疫情期间的经营思考》分享，王军表示，新冠疫情的突然爆发，给春节期间黄金周消费市场带来重创。据文旅部的数据统计，2019年春节期间全国出游超4亿人次，旅游收入达5139亿元，全国零售、餐饮消费领域在春节黄金周期间实现销售额超万亿元人民，2020春节预测出游人次有望突破4.5亿，受疫情影响，今年春节长假消费数据对比去年同期受损惨重。经初步统计估算，伟光汇通13个已开业的文旅小镇以及商家的直接损失超4亿。

针对本次疫情以及疫情后的文旅小镇运营，王军提出了八个方面的应对策略：

1. 稳商，扶商，活商，旺商

伟光汇通作为中国文旅产业小镇运营商，是一家平台性公司，与商家、服务商是共生、共荣、共享的关系。面对疫情，伟光汇通通过租金减免、成立商会，争取政策支持等措施与合作伙伴相互扶持、相互赋能、共渡难关。

疫情期间，伟光汇通针对疫情发展的不同阶段采取了不同措施：

爆发期，紧急启动应对措施、损失盘点与趋势预判，做出全面停业决定；

停业期，对小镇内商家采取减、免、缓等措施，减轻商家负担；

复业期，随着疫情拐点的到来，政府工作重心将由“严格防疫”转到“防疫与发展并重”上，鼓励商家开业，这期间，伟光汇通将帮助商家制定经营指导方案，恢复商家经营信心，协助商家向线上转型，做好安全保障，最终帮助商家度过难关；

引流期，时刻关注消费市场，制定旅游运营策略，树立品牌形象，开展活商引流，联动区域发力，重建旅游市场。

2. 成本优控策略

梳理压缩行政支出；对疫情期间停止的项目经营活动、对应付合同进行整理，启动“不可抗力条款”延缓或减少付款；通过组织优化，降低人力成本，提升效率；结合当前工作节奏，调整招聘节奏；针对疫情期，采用灵活用工方案；制定能源、能耗操作规范，最大限度减少不必要的支出。

3. 研析政策，助力经营

文旅行业是受到打击最大的行业之一，预计政府会出台一系列的支持政策，我们成立政策研究小组，争取借助政策实现复苏和快速发展。

4. 文旅企业管理升级的时机

在疫情影响下，许多企业的发展模式和管理机制都受到考验，资金管理、运营管理、资源整合等能够体现管控效率的问题都会显现。在行业停业复工前后的这段时间，我们抓紧时间练内功、强身健体，优化团队、强化组织建设，加强内部培训。

5.  推动文旅项目、传统景区提质扩容升级

疫情对消费理念产生影响，疫情后要注重文旅项目的提质扩容升级，推动文旅功能优化，完善旅游基础设施及公共服务设施建设标准，加强文旅项目、景区对疫情、灾难、以及热点事件的应对机制等。

6. OTA平台洗牌、文旅供应链良性发展

做好研判才能选择合适的平台进行合作

疫情结束后，在导流方面，团队游的需求会大大萎缩，尤其此次的日本邮轮（“钻石公主”号）事件，会从心理上影响大家不愿意和陌生人聚集，更喜欢跟熟悉的人一起旅游。相比而言，疫情期间OTA的表现很亮眼，大量的在线旅游订单被退订，OTA平台的处理效率和退改政策，得到了供应商、酒店、民宿、以及大众消费群体的认可和忠诚度，当然，OTA领域也会迎来一轮洗牌，因此，目前事选择合适的OTA平台进行战略合作的好机会。

7. 智慧旅游更加普及，催生文旅新业态

智慧旅游，引流、导流、数字化管理，智慧化运营提高消费者的便利度、舒适度、安全度。智慧旅游在疫情期间，使过往为数不少的线下人群通过互联网进行文旅内容体验、文创产品消费，了解文旅项目信息，成为广大游客的切身体验，扩大了线上旅游平台的受众，疫情结束后，智能化运营，数字化管理，在线化营销将成为诸多文旅企业、文旅项目提质升级和思考转型的方向。

8. 大健康、文旅康养类等

功能性文旅项目会迎来风口

疫情的影响让广大国民重新审视个人健康管理，重视免疫力的重要性，公众对健康意识进一步提高，在疫情过后，伴随老龄化的发展也将提振健康管理需求，助推文旅康养类项目进入高速的发展阶段，也将催生更多具有市场竞争力的文旅康养项目。

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