永定河孔雀城|物业故事馆 总有人温暖你

对于永定河孔雀城幸福基业人来说

一封感谢信、一面锦旗

都是对他们工作最好的肯定

每一封感谢信、每一面锦旗的背后

不仅饱含着业主的深切感谢

更凝结着幸福基业人的不断努力与付出

哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行

因疫情管控要求，永定河孔雀城小区实行封闭管理。2月3日，幸福基业物业服务中心的客服管家张曼接到了剑桥郡2号楼业主的电话。业主表示自己从外地回来，正在居家隔离，但之前准备的生活物资都已经消耗完，询问是否可以外出采购。张曼告诉业主，隔离期间是不能外出的，但是有需要的生活物资，自己可以帮助采买送到家里。当时业主就特别开心，把需要的东西都列了单子发到唐红的微信上。一看业主缺的东西还比较多，张曼就叫上维修工王师傅一起去了菜店。每样东西张曼都会精挑细选，把菜品和价格都拍照发给业主，最后两个人买了好几大包东西，在做好自身防护后去业主家把东西交给了业主，顺便把未清理的生活垃圾帮业主捎带下去。

疫情无情人有情，大爱之举暖人心

“千言万语，只能感谢，你们真的辛苦了。”3月15日，一面印有“疫情无情人有情，大爱之举暖人心”的锦旗送到了永定河孔雀城物业服务中心经理刘红艳的手中，在这面锦旗背后有着感人的故事。

疫情期间，社区要求外地返回人员需居家隔离14天并一律禁止外出，对于居家隔离家庭，物业工作人员为他们提供清理生活垃圾、购买生活用品、上门送货等服务....

2月3日，6号楼业主严先生一家从老家返永定河孔雀城，居家隔离中的严先生每次给我们说完他需要的生活用品后就觉得很不好意思，每次物业工作人员送货上门后严先生都有说不尽的感谢....有一次物业工作人员看到严先生在小区超市群里问着他急需的一些生活用品，但是超市工作人员迟迟没回。当时已经是下午8点，物业工作人员看到此情况后，立马去附近超市给严先生购买了他急需的物品，并尽快给严先生送到家，严先生当时非常激动也非常感谢我们的工作人员。就这样，严先生一家居家隔离的14天，物业工作人员每天都会主动问严先生有没有什么需要的生活用品，有没有什么需要帮助的....

解除隔离后，严先生到物业服务中心送来一面锦旗，并紧紧的握着工作人员的手，再一次表达了他们一家对物业的感谢。

疫情期间，为了保障居家隔离业主的生活需求，物业工作人员主动送出温馨与关怀。每每将生活用品送到业主手中的时候，业主都会再三表示感谢，而在物业人心里，这都是驱使我们提供更好服务的动力。

永定河孔雀城幸福基业物业人员始终将业主需求摆在首位，用辛勤的付出为业主创造美好生活。

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