客服篇:多维度物业

在客服专业能力方面，致力于给予客户最亲情式、贴心化服务，在尊重与理解的前提下，积极与客户、业主互动，打造理想温情居所。做到零距离接触，倾听客户的心声，不断优化产品服务，旨在提升客户和业主的满意度。

随着时间推移，温泉新都孔雀城客服部与业主之间的感情，早已超越了雇佣关系，成为亲密无间的亲人，让业主及其家人体验到无微不至的关怀。温泉新都孔雀城，用无上礼遇创造美好生活，为业主及其家人的生活保驾护航

一方舒适空间，蕴藏着日常美好，传递着幸福温情，温泉新都孔雀城以每一处的深思熟虑，营造更好的居住体验。品质产品的背后，更是温泉新都孔雀城的创造美好生活的愿景。

优美而富有诗意的建筑，是怀揣着对匠心的敬畏；严苛的作业态度，源于对品质的信念与坚守。时间见证之下，温泉新都孔雀城始终坚持高标准的建筑水准，在技巧和艺术打造方面都具有及创造性，将品质呈献到品质生活中的每一个细节。温泉新都孔雀城，独具匠心为美好而来，用令人惊叹的巧思与看得见的精工品质为当代人居构筑幸福宜居之家。

对于业主家中发生的任何问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员第一时间现场处理，直接、快速、有效。而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直到问题处理完毕，业主满意为止。

深细微之处见真情。温泉新都孔雀城物业于业主日常生活中细心观察、询问，从多渠道了解小区内业主是否有需要帮助人群，登记备案，主动定期关怀。例如：主动帮助空巢老人打扫卫生；定期安排医生到社区为老人检查身体；定期为老人居所检查水电，杜绝安全隐患。理想生活理想住区。一个理想的社区必是和睦邻里、朝气蓬勃。为了让业主生活丰富多彩、业主之间增进交流和信任。孔雀城物业会定期举办各式各样体育及文娱活动。例如：举办社区运动会、组织业主才艺展示、亲子互动游戏，每逢节日会举办各类温馨活动，让业主充分感受节日气氛。

霸州温泉新都孔雀城深知大家对于物业服务的希冀，在日常社区里，便以一派祥和的、其乐融融的景象，让每个住户脸上都洋溢着幸福满意的笑容。霸州温泉新都孔雀城采用集团自营物业——幸福基业物业，国家一级资质物业服务企业，心系业主，以标准化专业化的物业服务，精研把控每一个细节，致力于为业主打造宜居的幸福生活如果赋予居住以生命力，万般荣华簇拥下的自信与从容才是其本色，它不仅反映在建筑、地脉、文化之间，更蕴含着其拥有者对高品质生活的满足及融于细节的服务。物业服务全程是对关爱理念的完美诠释，它对于住宅社区而言有着举足轻重的影响，其工作内容涵盖业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询等等，看似简单着背后却蕴含着深刻的初心，如何全维度全天候的让家人们感悟生活的温情，呈现一派睦邻友好的社区氛围，一直是所有社区物业服务坚持不懈的宗旨。

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现更美好的生活。孔雀城客户服务中心用品质物业守护千万家的幸福。

建筑是对城市臻挚的解读，更是相伴一生的栖心空间，时代更新，天地至善，孔雀城的物业以上善之心，持续超越，让服务更加完美，以每一位客户的需求为源点，以更高品质的服务让客户享受物业服务之美，让社会感受幸福基业物业品牌之美。客户中心用自己的高效率、优质服务等实际行动去打动客户，给客户舒适信任的感觉。在为客户提供服务的过程中一直保持着阳光乐观、积极包容的心态。即便是一个发自内心的微笑，一句温馨的话语，又或者一个小小的建议，都能让客户笑逐颜开。以心待人，以诚待人，从日常问候到暖心服务，温泉新都孔雀城的每一个服务细节，都使客户感觉体贴用心和温暖周到。

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