惟有精益求精,方能恒久发展

松下先生认为企业持续稳定地发展，不仅需要持续增强创新力，同时也需要不断提高产品品质和服务品质。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务都离不开过硬的品质。可以说，产品品质和服务品质是企业的生命，是企业的灵魂。任何一个企业要生存、要发展就必须致力于追求卓越品质，不断创新和超越。一个企业唯有不懈追求，精益求精，方能恒久发展。

提高产品品质和服务品质，品质意识是关键。产品品质取决于过程品质，服务品质体现于过程品质；过程品质取决于工作质量；工作质量最终取决于员工的素质。无论是产品品质、服务品质，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“品质”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品品质、服务品质和工作质量。

○松下幸之助

追求产品品质和服务品质，把握细节是重点。追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把控好品质。随着社会分工的精细化和专业化程度越来越高，注意抓好细节，精益求精。保证产品品质才能让产品在激烈竞争中取胜；保证服务品质才能满足消费者需求，不断提升客户满意。因此，追求完美品质，把握细节是重点。

提高产品品质和服务品质意义重大。提高产品品质和服务品质不仅对企业发展有至关重要的意义，还将对行业和社会产生深远的影响。产品或服务品质是决定企业经济实力和竞争优势的主要因素，是企业素质的直接体现，更是企业持久发展的关键。

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