致华耀城广大商户的一封信

尊敬的商户：

时光荏苒，不知不觉2020年已过大半，衡阳恒耀物业有限公司全体员工真诚的感谢您对我们工作一如既往的信任与支持。

 今年对于华耀城来说，是翻开崭新篇章的一年，对于广大商户来说，也是利好频出的一年。随着“市民之家”正式落户华耀城，整个市场迎来7000余家商户入驻，使得整个市场散发着一片欣欣向荣的景象，国际建博城、糖酒副食交易中心也已经正式投入使用，碧桂园十里江湾已完成约130万方的建设，维也纳国际酒店已然成为区域地标。2020年华耀广场更将引入世界500强强势经营，华耀人秉着不忘初心，将继续为区域内广大业主和商户提供齐全的配套设施建设，同时将合理优化整合资源，将衡阳华耀城打造成为一座集金融、科技、文化旅游、人文居住、现代商贸物流为一体的“城市商业新中心”。

衡阳恒耀物业有限公司将在今年引进更好的服务理念，提升更全面的服务意识，提供更贴心的服务项目，为7000余户经营商户创造良好的经营氛围，并从广大商户的切身利益出发持续保驾护航，与广大商户携手共创市场整体品牌形象和良好消费者口碑。

为了更进一步的提升物业公司整体服务意识、服务质量和服务效率，也希望广大商户能给我们提供更多的宝贵建议。

以下是近期为全面提升客户满意度，物业公司重点工作的具体推进措施：

※少量工程瑕疵整改

针对少量墙面渗水，阳光棚渗水的现象，物业公司已第一时间与华耀城相关建筑单位积极沟通全面维修整改事宜，已在7月下旬开始按照楼栋顺序逐一排查修复处理。确保商户所有商铺内货品的安全和营造良好的经营环境。

△物业专项组对商户反映的物业瑕疵处进行排查整改

※仓储冷库配套合作协调

C1仓储冻库配套设施已进入施工建设尾期，整体建设进度可控，C1仓储冻库落成后，必将成为衡阳规模最大，设备最先进，规划最超前，交通最畅达的仓储冻库中心，将为华耀城已入驻商户提供强大的仓储配套支持，提供交易和货物进出管理的便捷性，改善市场内全体商户经营现状，进一步升级提质。为便于商户第一时间启用仓储冻库这一重要配套设施，物业公司将与华耀城商会一起，与仓储冻库建设方积极对接商讨合作方式。

△即将全面投入使用的仓储大楼

※市场经营氛围提升

国际交易市场的物业服务重点在于为商户的良好经营服务，为市场的持续兴旺服务。在不断完善市场硬件的基础上，更要为商户营造良好的经营氛围，将市场整体物业服务水平拉到崭新的高度，并定期对市场及商户需求做更精准的把握。

后期物业公司会持续加强主动管理意识，规范标准化店铺外摆空间和装修过程中的形象管理；加强对破损路面的的返修维护工作，严格管控大车重车进入市场；注重市场内外绿植维护，营造绿色舒适的消费环境；扶持商户在市场内外开展系列营销促销活动，在市场内外组织好车流和客流动线，维护良好的市场动线秩序；同时不定期的组织商户进行座谈分享交流，做商户之间良性经营整合的桥梁，充分与商户进行沟通，持续优化物业服务质量。

恒耀物业将与商户一起为衡阳华耀城国际交易市场在衡阳持续提升城市影响力和消费吸附力，付出不懈的努力。在广大商户的支持下，我们有决心、有信心将衡阳华耀城打造成衡阳市最具商业活力的“城市商业新中心”。

衡阳恒耀物业有限公司  

2020年8月14日

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