合肥将搭建业主和物业沟通新平台

来源：房产装修家居资讯时间：2020-08-10 17:13

近日，记者从省住建厅获悉，安徽将参照北京等先发城市经验，谋划搭建业主和物业沟通APP新平台。拟定在合肥率先试点，利用信息化手段解决业主大会召开难、投票表决难、小区物业纠纷等问题。未来，调整物业费、成立业主大会、解聘物业公司等事项，有望通过手机投票来决定。

省人大代表建议开发物业业主管理APP

在北京，从去年起很多小区的居民都用上了一款“北京业主”的APP，在全国开了先例。有了它，居民能第一时间接收自家小区的通知和公告，随时随地投票决定小区重要事情，未来调整物业费、成立业主大会、解聘物业公司等事项，都可以通过手机投票来决定。

当小区上线了“北京业主”APP后，业主输入身份信息、房产信息完成实名验证后，就具备投票资格，无须受时空限制；投票结束后，系统自动计算出结果，也更方便快捷。

APP解决的不仅是效率问题，更能保证投票的真实性。手机投票时除了身份认证外，还会通过验证码确保身份真实，投票过程也是全程可追溯，一旦有纠纷，后台一查便知。

那么，安徽人能不能用上类似的APP呢？近期，省人大代表江海波就建议，当前全省物业管理行业处于快速发展推进阶段，希望政府能开发物业业主管理APP，提高物业业主利用信息化手段，促进小区物业的规范管理。

安徽谋划搭建业主和物业企业沟通新平台

当前，安徽省内一些小区物业管理确实还存在种种问题，物业服务行为不规范、管理水平不高等薄弱环节，离居民的期望还有一定的差距，部分小区物业业主矛盾较为突出。针对现状，省住建厅已经在谋划利用信息化手段，促进物业管理。

据了解，省住建厅通过学习借鉴外省经验，研究引进用手机进行投票。目前，正根据北京等市开发利用手机投票系统对业主共同事务进行决策的做法，全面了解“北京业主”手机APP上线的2600多个小区手机投票系统运行效果，谋划搭建安徽省业主和物业服务企业沟通新平台。

业内人士指出，新平台未来的核心功能是服务居民不受地点限制，共同决定小区重要事项，提高小区投票表决效率，引导居民参与社区的共建、共治、共享。“为业主和物业提供平等对话平台，使业主可以在网上快速、便捷地成立业主大会，物业可以通过平台和业主讨论物业费、小区管理和服务等各项事宜。”

计划选取合肥等地区开展试点

为了推进物业管理信息化建设，安徽将统筹谋划，试点建立物业业主管理APP系统。利用信息化手段解决小区业主大会召开难，投票表决难、监督难的问题。

全省拟定选取合肥等物业管理基础工作较好、业委会成立比例较高的地区开展试点，探索由市物业管理主管部门建立本行政区域内统一的业主共同决策投票系统。该系统将具备核实小区业主身份，业主自治事项、物业管理事项网上发起，投票表决，系统自动计票，物业相关信息公布，业主留言办理，投票过程全程可追溯等多项功能。

鼓励试点市结合自身实际，探索通过“线上APP+线下走访+楼栋业主微信、QQ群”相结合的方式全方位、立体化、多层次解决小区业主自治难、信息不对称、监督不到位的问题。

加快推进业主自治信息化建设

按照计划，安徽拟于今年下半年适时统筹部署试点工作。由物业管理主管部门组织街道、社区开展培训，向业主进行宣传和工作指导，引导使用业主管理APP系统。

加快推进业主自治信息化建设，修订完善各地业主大会和业主委员会指导办法，鼓励业主使用业主管理APP召开业主大会、成立业主委员会，制定规范业主大会、业主委员会成立、运作及换届的规则以及决定日常小区物业管理事项。进一步规范业主大会、业主委员会行为，维护广大业主权益。

根据规划，到明年底，合肥等试点市召开业主大会、成立业主委员会比例明显提高，业主在物业管理中采用信息化手段表决成功的事项明显增多，业主委员会日常运作逐步规范，业主以及街道社区、物业管理主管部门对业主大会、业主委员会的监督能力明显加强。省住建厅还将逐步总结试点经验，在全省范围全面进行推广。

通过APP推动维修资金管理更“透明”

记者还了解到，省住建厅还在组织推进《安徽省物业专项维修资金管理暂行办法》的修订。

拟部署各地建立统一的物业专项维修资金管理系统，推进物业专项维修资金交存、使用、核算、查询和监督等工作信息化，通过手机APP等方式，为业主提供维修资金使用申报、受理、审批、查询等服务，为业主提供方便快捷的查询渠道，保障业主的知情权和监督权。

通过推广使用统一的物业专项维修资金信息系统，实现网上投票表决功能，实现业主网上投票、网上决策，解决专项维修资金使用征求意见签字难、投票难，推动维修资金管理高效透明。目前，《办法》已完成征求意见，报省政府审批中。

（责任编辑：邹莉）