如鱼得水消费者陈女士:专业设计 高端品质

【新浪记者】:各位观众大家好,我是新浪家居墙布频道的记者邹雨婷,今天非常荣幸能够邀请到如鱼得水的消费者陈女士接受我们的采访。陈女士您好,请问在那么多的窗帘品牌当中,您为何会选择如鱼得水的产品?

【陈女士】:首先,如鱼得水窗帘在合肥市场上是一线品牌,知名度非常高。门店款式也非常多,质量做得非常好,做工也十分考究。我特别满意的是他们家的面料,摸上去手感特别好。另外,售后服务很到位,包括工作人员态度各方面都很好的,价格也比较合理。

【新浪记者】:您当时选购如鱼得水窗帘的时候,购物的体验怎么样?

【陈女士】:我们进店的时候,当时店员给我们推荐了很多的款式。同时他们店里也推出了免费试挂的这样一个服务,说可以拿到家里免费试挂,30天之内不满意可以包退换。我觉得这个服务解除了我们的后顾之忧,是非常好的。之前我购买窗帘,都会犹豫很久,因为拿不准哪一种才是最适合的,现在就没有这样的困扰了。

【新浪记者】:您刚刚也是说到了如鱼得水新推出的成品试挂,不满意可退换,您觉得这个政策对于消费者来讲还有什么好处?

【陈女士】:这个服务在目前市场中还是很少见的,是一种非常新颖的服务方式。对客户来说,大多数客户是没有专业的设计搭配眼光的,可能很多客户在选择购买窗帘的时候都会比较纠结,就算有设计师推荐,也会怕效果不好。现在有成品试挂这样的方式,由门店来推荐搭配,自己也可以选择想要尝试的款式,拿到家里进行试挂看合适不合适,然后再决定是否把这个窗帘留下来,不满意还可以退换,这样的话肯定是对客户更有利的,既方便了选购也能解决很多烦恼。

【新浪记者】:您之前在选购窗帘的时候,会考虑哪些方面的因素呢?

【陈女士】:首先第一点,在客厅部分的话,窗帘的美观是第一考虑要素。第二就是卧室的私密性,它的遮光性、私密性一定要好,还有窗帘的垂感、做工、材质、色彩,都是我会考虑到的因素,还有跟整体家装的搭配。

【新浪记者】:如鱼得水今年推出了一项政策叫做客户买窗帘十怕,如鱼得水十诺,是针对许多消费者购买窗帘的一些固有的问题,提出了解决方案,您认为对消费者有什么样的好处?

【陈女士】:现在消费者最注重的就是环保,大家在购买的时候,有很多商家是采用欺骗行为,因为消费者是没有专业鉴别能力的,商家如果以假充好,消费者就容易受骗。有信誉的店,用真正环保的材料来做窗帘,那么对于消费者来说生活的环保性就是有保障的,对家人的健康也是有保障的。

其实消费者有时候怕什么东西呢?就是怕实际效果和门店说的有偏差。比如我以前也遇到过,第一次房子装修的时候,窗帘店家承诺的很好,比如说给我们做的时候都是1:2或者1:2.5的比例来做褶皱,但实际上当窗帘做成成品的时候,到家里看根本就没有达到1:2或者1:2.5的褶皱度,挂上去以后根本就达不到这种效果,没有褶皱感,拉出来就像一个平布。当我要求厂家退换的时候,就出现了推诿的情况。但是现在像如鱼得水推出了试挂服务,就不会出现这种情况,只要窗帘效果我不满意就可以要求退换。还有十怕十诺的其他几点,也是给了我们保障,售后不会再投诉无门,而且他们还提供免费拆挂烫的服务,就非常周到。

【新浪记者】:感谢您接受我们的采访。

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