今年上半年家具投诉量增长近4成,售后问题突出

8月6日,记者从中国消费者协会官网获悉,家具产品投诉量较去年同期上涨39.6%,其中,被投诉数量最多的一项是售后服务。

今年上半年,家用电子电器类位居商品大类投诉第一,投诉量为48291件,占商品投诉总量的19.5%,其中,售后服务问题突出。

消费者反映的问题主要有:产品质量出现问题,商家、厂家推三阻四,不履行三包义务。售后服务人员态度不好,维修质量水平不高。售后人员小病大修,以换代修。假冒官方的“黑维修”问题依然存在。

与2019年上半年相比,在今年投诉量居前十位的商品中,医疗器械类、食品类、卫生清洁用品、房屋、家具同比上升较多。

其中,今年上半年家具投诉量为10563件,较上年同期增长39.6%。其中因售后服务被投诉的数量达3641件,占比最高。其次是质量问题,投诉数量为3219件。

投诉量居前十位的商品(单位:件)图/中国消费者协会官网截图

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561522件,解决437988件,投诉解决率78%,为消费者挽回经济损失约7.99亿元。

(文章来源:新京报)

相关知识

上半年家具投诉量增长近4成 售后问题突出
今年上半年家具投诉量增长近4成,售后问题突出
周十条:2020上半年家具投诉首超万件,无甲醛市场争夺战升级
广东上半年住宅质量投诉近4000宗! 墙面渗漏、空鼓问题突出
广东上半年住宅质量投诉近4000宗! 墙面渗漏、空鼓问题最为突出
某地消费投诉增长51%、“尾款人”变“退款人”、货物配送难
中消协上半年受理投诉56万余件 房屋租赁领域不满增多
房屋租赁领域不满增多,中消协上半年受理投诉56万余件
中消协上半年受理投诉56万余件 房屋租赁领域不满增多
28家上市物业公司上半年营收增长4成,两极分化加速收并购?

网址: 今年上半年家具投诉量增长近4成,售后问题突出 http://m.zx3q.com/newsview142193.html

推荐资讯