高效成交,让客户省心更放心

来源：房产装修家居资讯时间：2020-08-06 13:58

他们想客户之所想，遍寻全城，只为满足客户关于家的所有想象；他们以心换心，在细致入微的服务中，成为客户信任的亲人。他们就是新经纪时代职业经纪人的代表——贝壳五星经纪人。

来自贝壳济南站新经纪品牌C21锦泽领秀城五店的高广玉就是他们中的一员，以努力获得荣誉，以优质服务赢得职业尊严。

Q1·

你是如何走上经纪人的岗位？

A：2012年，通过朋友介绍，我加入房产经纪行业，2019年底跟随公司进入贝壳平台。最令我内心震撼的是，贝壳强大的数据、技术，我越来越有信心，新一代的经纪人会拥有更多的职业保障和尊严。

Q2·

出色业绩背后有哪些原因？

A：今年二季度，我维护的房源成交十多单，其中有一部分是与平台伙伴合作完成的。对我自己而言，成交反映出专业、经验的积累，以及平台线上工具的支持。

6月底，客户陈先生通过400电话联系到我。第一次交流，我了解到客户的重点需求——必须是学区房，总预算和首付预算并不宽裕。我飞快地将脑中的房源筛选一遍，邀请客户进行“VR带看”，在详细的讲解中继续深挖需求，更精准地匹配房源。

在VR看房的助力下，只通过一次线下带看，客户就顺利地买到理想的房子，节省了宝贵的时间、精力！签约之后，客户说，这是最省心也是最放心的一次房产交易。

Q3·

服务中，如何赢得客户信任？

A：经纪人的专业体现于细节。房源讲解透彻，费用计算精准……信任自然就会建立起来。因为把客户当作自己的家人，每一次带看、签约都准备充分、用心对待，从业8年来，我几乎没有遇到过棘手的问题。

Q4·

最难忘的一次服务是怎样的？

A：今年5月，我成交了一笔连环单。客户出售的房子位于市中区兴隆山庄，距离我所在的主商圈比较远。我第一时间将客户房源录入系统，与房源所在商圈的门店逐一打电话沟通，针对高性价比这一亮点，在朋友圈等渠道进行大力宣传，最终，这套房子被高新区的一位德佑伙伴顺利售出。

接下来，我继续帮助客户买房，前后带看5次，共计30余套。我把握好每一次和客户沟通的机会，不仅讲房源，还要介绍交易安全等问题。客户锁定了一套由C21伙伴维护的房源，过程中，也有同行用低服务费对客户进行“干扰”，但他不为所动，表示愿意为我们的品质服务买单。

Q5·

你认为经纪人如何提高自己的专业能力？

A：和很多人想象中的“低门槛”不同，房产经纪人并不是一个容易上手的职业。新人要有师父带，在实践中锻炼，在挫折中成长。

现在，我是贝壳平台的一名门店运营官。在这个岗位上，我吸收到更多的知识，并且可以把信息及时传达给门店同事，帮助大家更好地锻炼自己，得到更快的提升。