创文创卫小课堂179|“衡阳群众”志愿服务规范操作指南(3)

文章来源：衡阳新闻网

“衡阳群众”志愿者是“城市主人翁、文明志愿者、平安守护人”，在全国文明城市创建工作中，每一位“衡阳群众”志愿者都是文明代言人、创建宣讲员，都要以饱满的热情，积极投身全国文明城市创建工作，全面助力全国文明城市创建取得圆满成功。

“敲门行动”篇

1、要统一身着“衡阳群众”马甲，里面着装不可太过随意。

2、走访期间注意文明言行，不乱扔垃圾，随地吐痰，不随处吸烟、嚼槟榔。

3、面带微笑、文明敲门，不可暴力敲门，强行入内。

4、敲门以询问居民的困难以及对社区管理的意见为主，不可简单粗暴索要群众满意率。

5、要认真记录居民意见，及时解决或向上反映，要以工作实绩赢得群众点赞和支持。

6、敲门要统筹安排，有序开展，要避免重复及反复敲门。

7、敲门行动避免形式单一，要将入户走访与创文活动相结合，要通过文艺表演、知识抢答、便民服务、现场答疑、赠送礼品等多种形式开展。

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