面对复工大考,新疆家居市场如何借助云设计工具危机 “自

疫情大考全国概莫能外。即便是地广人稀、家居产业发展仍处于初级阶段的新疆。脚步停顿,但没有停滞创新思维下的疫情自救和转型进步。 新疆作为丝绸之路经济带核心区,处在“一带一路”倡议推进的前沿,独特的区位和资源,是新疆家居产业发展的优势力量。

而原本产业链长、环节多的所谓“痛点”,也因为云设计工具的赋能,为当地家居企业的创新增长打开了全新的局面。 疫情给全国家居产业都带来了不小影响,线上办公成为了大家共同努力的方向,以往大多依靠线下实体门店的新疆家居人,正面应战迎头而上,并且快速调整策略积极应对市场变化。 

新疆海智装饰事业部经理张鹏、新疆尚层空间品牌执行总经理孙高峰、新疆美猴王整装大区总马辉等3位新疆家居企业领航者,近日吐露了当地家居人携手“战疫”复工的心路历程。从中,我们可以感受大家居生态命运共同体,共同抵御灾难、迎接复工的坚强意志。 

孙高峰,新疆尚层空间品牌执行总经理

抓住客勤维系、线上营销的关键期 

疫情虽然对企业产生了一些影响,但也因为我们主动、积极与客户进行沟通,得到了绝大多数客户的理解和支持。 其中最重要的,是尚层空间积极推进复工复产后继续服务的准备工作,与待交付工地客户进行了沟通安抚,听取了客户诉求;其次,尚层空间不断加大线上投入,不仅发动了全员在家办公,在线与客户沟通设计方案,也在媒体上适当进行了品牌营销活动的推广;同时,尚层空间适时对老客户进行了售后回访和维护,待疫情复工后第一时间为老客户做好服务。 值得一提,当地政府也给予了尚层空间很多优惠支持和补贴政策,缓解了经营压力,给我们很大的信心。

尚层空间渲染效果图

酷家乐对在线设计的办公赋能发挥了很大的作用,线上展示方案设计效果,不仅为已付定金的客户满足了疫情期间的设计需求,同时也在营销层面为潜在意向客户直观地服务了设计体验。 这次疫情不仅有“危”而且还有“机”。疫情期间,全民宅家都在关注手机端信息,尚层空间正是抓住了“线上营销”的关键期,企业品牌得到了很好推广。接下来,“线上”这两个字会成为家居行业的焦点,抢占手机移动端也会成为家居行业营销竞争的主阵地。尤其随着5G时代的到来,会彻底改变行业传统的营销模式,真正向信息数据化转移。张鹏,新疆海智装饰事业部经理

全面迁移传统营销模式 

对于复工这件事情,海智十分谨慎,除了员工健康管理,也在确保线下门店防疫安全、施工排期相对妥善的前提下,逐步恢复线上线下相结合的运营模式。 对于传统家装企业,从获客、成交、施工到交付,业务流程大多都在线下场景。海智受到的疫情影响也主要是:营销层面,客户无法进店咨询装修;施工层面,各小区封闭无法进场;材料层面,客户无法出门选材,材料商无法出货。 与之对应的,海智正在不断加大线上投入,希望提高在线工作效率。

海智装饰渲染效果图

首先,通过直播、微信建群服务等方式,将营销模式迁移至线上,缓解因疫情带来的线下流量不足。 其次,酷家乐的赢客平台为海智的线上获客提供了很大助力,不仅实现线上开店,将海智的线下实体门店全部迁移至线上,让客户在家也能看设计、逛门店,体验3D全景图,甚至可以为客户进行店面活动以及材料工艺的展示,将设计师服务也都搬到了线上。 酷家乐云设计的直播培训也值得一提,海智所有设计师都利用这段在家的时间进行了系统学习,潜心提升专业设计能力。复工后,相信我们可以快速恢复状态,给客户提供更好服务体验。

马辉,新疆美猴王整装大区总

科技工具赋能传统家装行业 

农历年前,美猴王对所有门店进行了全面升级。可疫情突然来袭,原定在3月份进行的营销活动因为疫情“黑天鹅”而全部搁浅了,对美猴王的经营影响不能说不大。祖国上下是同命运的,我们率先通过新疆红十字会定向对武汉地区进行了爱心捐款。 疫情还未得到有效控制时,美猴王的同事基本都是线上办公,主要工作重心向“在线设计”倾斜,通过酷家乐云设计工具产出方案效果图,然后跟客户进行线上沟通。线上直播的触客模式也是美猴王疫情期间的重点攻关项目,通过设计师在线讲解方案、搭配教程,与客户做知识分享和沟通。3月15日,我们已经实现正式复工,工地施工也将在3月21日开启。

新疆美猴王整装渲染效果图

互联网+时代给传统家装行业带来了很多科技工具的赋能,也应运产生了很多的营销创新模式。以酷家乐为代表的云设计科技的日益发展,让渲染效果图的制作效率得到大幅提升,VR浏览全景图的模式也比看图片更直观、有互动性,这对家装设计获客成单来说,是有很大帮助的。 复工计划被疫情打乱,经营压力相应增加,客户对家居装修的需求也在短期内被抑制,美猴王的全年经营计划需要进行一定程度的调整。 但危中有机的是,经过此次疫情,整个家居行业都看到了线上营销的突破点和创新点,是倒逼大家一起发掘潜力、提升能力的“好事情”。

举国防疫的产业环境下,泛家居企业的复工进程迟缓,从业主用户消费的压抑,到获客成本的提高,无疑是悬在大家居从业者头顶上的达摩克利斯之剑。

在此过程中,酷家乐新疆区合作伙伴(新疆大拙疆远网络科技有限公司)的服务从未掉线,多次开展线上云培训,持续为客户输出大量优秀课程。同时,推动当地家居企业充分借助线上工具,主动寻求新思路、新办法,最大程度提升疫后竞争力,可以说是新疆家居产业最坚实的战“疫”复工后盾。

酷家乐渠道事业部总经理张旭宙表示:“疫情虽难,但我们期待行业蓄能重生的那天,酷家乐渠道事业部会始终帮扶新疆合作伙伴的发展,和大家一起迎接消费复苏后的行业爆发期。”从产业发展看,新疆目前的家居产业仍处于产业发展的初级阶段,但是随着生活品质的提升、城市经济的迅速发展,当地对高品质家居消费需求也日益高涨,“危机”后的市场前景不可估量。

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