您身边的幸福生活守护使，远洋亿家品质服务让家更有温度

  46个单元大堂,59部电梯,负重两桶20斤重的消毒水,每4小时覆盖园区的所有关键消毒点,一天至少2次彻底消毒……岁月静好时,总有人为我们负重前行。而承担这些的,很难想象,是一个57岁的阿姨,她就是沈阳远洋天地物业项目保洁班长张素芬。

  她只是无数远洋亿家人中平凡的一员。成立二十多年来,无数个远洋亿家人默默奉献着,在平凡的岗位上书写不平凡的故事,用点点滴滴的小事凝结成爱的暖炉,温暖着全国数十万业主,让家更有温度。

  贴心客服 让家更暖

  如何让家变得幸福温暖?或许不需要多么轰轰烈烈、惊天动地,日常生活的一个细节、举手投足,就能成为我们幸福的源泉。远洋亿家把提升业主幸福感的小事融入到日常服务的方方面面,早送晚迎、微笑服务、节日问候、生日祝福、各种便民活动……

  疫情防控方面,远洋亿家的服务更是无微不至,协助政府组织核酸检测、为业主送快递送物资、守好小区“安全门”、测温登记、全面消毒……

  在北京,上半年远洋亿家累计开展线上线下社文活动140余次,如送绿植、三八女王节、小鱼放生等,共计投入资金近百万元;为打造红色物业,引领社区建设,大连远洋亿家共计投入数十万元;中山远洋亿家半年间客服开展51项服务举措,提供“三米微笑、一米问候”服务;在天津,远洋亿家开展了水果嘉年华、口腔义诊、助学打印、业主恳谈会等服务。

  在山东华盈尚景,远洋亿家在春节、五一等节日进行园区装饰,开展磨菜刀、理发等便民活动;在上海远洋四季华庭,远洋亿家开展了大年初一送福字、母亲节送鲜花等社文活动;在南京句容鸿锦府,物业联合地产举行旋风行动,对报修房屋质量问题,立即修复,获得业主一致好评;商业项目上,在天津远洋未来广场,物业人员坚持每天全面消杀,电梯按键增加防护膜并每2小时消毒一次……

  环境优化 让家更美

  好的居住感受与社区环境密不可分,优美的园林绿化、及时的清洁养护能够让人们时刻保持居住的好心情,同时也有利于身体健康,让社区这个大家庭赏心悦目。

  远洋亿家时刻关注社区环境,不仅注重日常养护,更精益求精,为园区进行点缀和美化,确保社区的每一个角落都优美整洁。

  远洋亿家北京公司2020年上半年在各个社区进行环境专业绿化改造,制定了详细的社区补种改造计划,进行园区绿地补种,打造小品亮点,摆放园艺景观,打造花园式园林,半年间投入资金数百万元;在秦皇岛,半年间物业开展20项服务举措,包括水系造型改造、时令花卉种植、树围造型改造、水系投放荷花和金鱼等。

  大连远洋亿家开展了春风行动,在春风月对园区进行彻底大扫除;在湖南,远洋亿家保洁人员按时打理园区内“一米菜园”,及时播种、松土、浇水施肥;在商业项目杭州大运河商务区,物业为卫生间增设感应出纸机,每隔2小时对大堂区域桌椅、公区进行消毒。

  秩序保障 让家更安心

  远洋亿家始终绷紧社区安全保障这根弦,将社区安全作为日常工作的重中之重,对业主日常生活的方方面面进行安全保护,消防演习、电梯困人解救、高空抛物治理、防洪防汛……消除社区的一切安全隐患。

  远洋亿家中山公司半年间秩序方面共开展54项服务举措,包括定期消防演练、各个岗亭高峰期值守以及向业主问好等,投入资金数万元;远洋亿家沈阳公司上半年在秩序方面开展了安全大检查、消防安全演练、军体礼仪培训等工作。

  在武汉,远洋亿家半年间开展27项秩序服务举措,消防演习应急预案培训、防汛培训、公区巡查、车辆指引、出入口门岗管控等服务事无巨细;在北京远洋万和城,远洋亿家春节期间进行夜间联合巡逻、疫情期园区巡视重点关注公共设施和安全提示、消防和防汛应急演练等秩序服务;在大连,远洋亿家在红星海、钻石湾、荣域组建了大盘机动队保障业主安全。

  工程养护 让家焕然如新

  随着居住时间和建设年限的增长,社区难免会出现设备老化等问题,远洋亿家坚持高质量的工程养护,让社区公共设施、各类设备常年保持高水平运转,让业主在社区里常住常新。

  远洋亿家天津公司在工程上开展专项行动,亮灯行动、墙面焕新、动线维修等,维修改造园区灯光,对老旧项目所有楼宇大堂、楼道、楼梯间等墙面进行焕新粉刷,针对业主园区出入动线内小修问题及时进行维修及保养,投入资金近百万元。

  在深圳,物业上半年开展了设备设施翻新、照明调整、园区电梯空调安装等15项工作,投入资金数十万元;远洋亿家中山公司半年间工程共开展75项服务举措,持续将园区公共区域设施翻新,改造升级;在沈阳,远洋亿家上半年开展了园区水系水景维修启用、公共设施油漆翻新、净面行动以及亮灯行动等工作;在上海东滩花园,远洋亿家开展了定制印刷女神车位、用电安全宣传、设备漆面美化等工作。

  远洋亿家的优质服务受到了业主的认可,业主满意度在第三方满意度阶段调查中稳步提升。物业服务是一项长期工程,凝结在远洋亿家日复一日的精心服务中,渗透在客服、环境、秩序、工程的方方面面,二十多年来,远洋亿家不忘初心,持续输出高质量的品质服务,倾心守护业主生活每一刻,用爱让业主感受家的温度。

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