消费者：朗诗新天地公馆收房真的很难

商报讯（见习记者王健宇）“在买房前承诺规划的道路不见了，房屋质量问题连连，现在连开发商也找不到了，我们怎么敢收房。”2018年肖女士购买了朗诗新天地公馆一处101平方米的预售商品房。上周末，肖女士收到了朗诗新天地公馆的收房催告函，因为问题不少，肖女士决定拒绝收房。近日肖女士与本报“天天315”维权公众号联系，反映了自己的遭遇。

消费者

交房日已到，墙面空鼓不少

规划道路不见，开发商地址成谜

消费者肖女士介绍，2018年9月她和先生购买了朗诗新天地公馆一套101平方米的商品期房，当时买房主要被园区设计和绿化吸引，重点是开发商当时宣传仰山路与商铺之间是有一个直通的路口，方便上下班交通，正好切合肖女士的购买需求。今年1月31日为交房日期，上周日在验房的过程中发现不少问题，如墙面和地面出现很多空鼓，敲击下墙面出现了洞。“开发商说这是隔音棉的，钢筋混凝土没有问题的，水泥会有一些裂缝也比较常见，填抹后就看不出来了。”肖女士介绍道，“当时，开发商给我发了一封催告函，要求我们收房，并被告知只要完成交付流程，房屋的空鼓问题会在一个月内得到维修，维修时间按照交付时间依次排序。除此之外规划的道路迟迟不见动工，现在只能从老庄村借的路进去小区。”

近日，当肖女士准备把拒收声明回寄给购房合同中开发商海宁朗宏房地产开发有限公司的地址海宁市高新科技产业园区纬三路1号804室时，却被快递小哥告知地址已经换了，并且这个房地产开发有限公司的地址现在不知在哪，“出于对房屋质量的顾虑，我现在希望能够退房。”肖女士表示道。

据天眼查数据显示，海宁朗宏房地产开发有限公司的地址为浙江省嘉兴市海宁市高新技术产业园区纬三路11号804室，与肖女士合同所写一致。

商家

墙面25个空鼓马上会整修

规划道路已经动工了

记者拨打了售楼处联系电话后，工作人员告知，售楼处现阶段是财务在处理交付工作，物业主要负责带看服务，涉及到房屋质量的有工程部在帮忙对接处理，对于开发商的位置问询，他们不方便处理，随后表示可以联络客服孙经理。

昨日，记者联系上了孙经理。孙经理表示，“客户墙上的空鼓现在已由工程队检测过了共有25个空鼓，可能是施工队在抹灰的过程中，操作不当造成的，马上就会维修。至于肖女士反映的地面问题是保温层覆盖硬的地坪造成的，这样的情况比较常见，不会威胁到房屋整体安全结构，规划的道路已经配合市政的进度开始动工了。”孙经理还表示，客户的投诉、拒收声明都可以放到售楼处，由客服部汇总上报公司。

律师

业主拒绝收楼有理

若无法正常居住，可以解除合同

浙江泽鼎律师事务所叶水荣律师表示：开发商交付的房产若存在多处空鼓问题，属于不符合合同约定或房屋通常质量标准（国标），业主可以拒绝收楼，并有权要求开发商对存在的质量问题进行修复，开发商承担修复费用，修复后再行交付。

因此而导致逾期交楼的，依据《物业管理条例》第四十二条第二款规定“已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。”整改过程中所需缴纳的物管费理应由开发商承担，而业主无需缴纳物管费；同时，开发商还应承担逾期交楼违约责任。房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人可以请求解除合同和赔偿损失。

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