郑州孔雀城│一心一意,创造美好生活!

生命中总会不期而遇许多点滴的关怀与温暖，犹如夜空的繁星，足够在我们平凡又精彩的日子里熠熠生辉。少一分建筑的冰冷，多一份人情的温暖，在一点一滴的积累中，在日复一日的坚守里，让温情弥漫在家的每一个角落里，让生活成为美好的记事簿。

为业主服务，帮业主排忧解难，是郑州孔雀城客户服务中心工作人员的职责所在。他们以其丰富的专业知识，扎实的专业素养，致力于为您的日常生活提供更多的舒适与便捷的服务，营造幸福生活的美好氛围。

24H，随时随地响应所需

客服和业主联系最紧密的人，每天要处理业主大大小小的事，良好的沟通是做好工作的基础，同时也是物业管家必须要具备的技能之一。在尊重与理解的前提下，郑州孔雀城客服部积极与客户、业主互动，24 小时客户电话接待，服务中心12小时值班，配备便民服务箱。所有客户报修投诉信息录入系统跟进，由客服人员15分钟内派单，工程人员30分钟内接单，报事处理结束24小时内回访。

此外，客服团队定期组织倾听业主意见，做到零距离接触，倾听客户的心声，不断优化产品服务，在提升业主满意度的同时，让业主感受到极致的优居体验。凡此种种，皆是确保客户需求能够得到快速响应和解决，为业主提供全方位贴心服务。

细节诚心，营造全周期服务

郑州孔雀城客服在房屋交付、房屋保养、业主报修，客户关怀、业主投诉等与生活居住息息相关的各项服务中，全力为客户着想，始终对业主和客户报以微笑和贴心的服务。

当您踏进售楼处，客服部会提示您在选房前关注不利因素，并向您公示购房相关信息；当您签约后，您可以绑定孔雀城微信服务号，客服部会在线与您互动，及时提供各类信息告知；在签约后，会有专业的客服人员与您联系，恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价，以及对客户关怀的感受；房屋交付前，会有工地开放体验日活动，一同鉴证“家”的成长，倾听您的意见；办理手续、房屋交付、守候解答……点滴细节展示着客服人员的温暖贴心。

新品升级而来，荣耀再续传奇

郑州孔雀城客户服务部关注业主生活中的方方面面，从细节的用心到服务的品质上无处不渗透出郑州孔雀城对业主的关怀备至，表达出孔雀城为业主筑造美好生活的愿景。

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